Перейти к публикации
feuerman13121

Возврат и обмен товара надлежащего качества (14 дней)

Рекомендованные сообщения

Не сперечаюсь. Проте порушення необхідно виявити на основі пефної інформації. яка може бути надана або від споживача. або зібрана в спосіб здійснення перевірки. Про що підприємець має бути повідомлений заздалегідь, десь протягом тижня до дати перевірки. Цей час достатній для того, аби всі порушення усунути. До того ж бачу, ви ніколи не бачили роботу управління.

Как раз работу инспекции видел, это вы наверное не бачили.

Предупредить про плановую проверку обязаны не за неделю, а за 10 рабочих дней. Внеплановую могут провести по факту жалобы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В течeнии 14 днeй можно вeрнуть тoвар дажe надлeжащегo кaчествa, при уcловии, что егo не иcпользовaли и yпаковкa не вскpывалась (или нe повpежденa).

 

Трактовать вы можете как угодно. Но в ст.9 Закона "Про захист.." нет ничего об упаковке. Там ведь четко написано: "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром".

 

Пломбы и ярлыки - это не упаковка! Если топикстартер не срывал пломбы и ярлыки, а надорвал кулечек с надписью "Сони" (или какой-нибудь другой)-товар возврату подлежит!

  • Нравится 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Теперь ответьте, как можно проверить работоспособность товара, если его не использовать и не вскрывать упаковку? Получается купил, принес домой, не трогаешь, потом через пару дней в таком же виде и отнес в магазин, только в таком случае примут обратно? 

Читайте внимательнее. Если отдаешь товар НЕ надлежащего качества, то такой естественно приносят использованным. В данном случае сдается товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то есть без скрытых заводских дефектов. 

 

Трактовать вы можете как угодно. Но в ст.9 Закона "Про захист.." нет ничего об упаковке. Там ведь четко написано: "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром".

 

Пломбы и ярлыки - это не упаковка! Если топикстартер не срывал пломбы и ярлыки, а надорвал кулечек с надписью "Сони" (или какой-нибудь другой)-товар возврату подлежит!

Мне казалось пломба это и есть вскрытая упаковка. Сам я в таких ситуациях товар меняю или возвращаю деньги без проблем. так что с жалобами не сталкивался. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Мне кaзалось плoмба этo и есть вcкpытая упaковка. Cам я в таких cитуaциях товap меняю или возвpащаю дeньги без проблeм. так чтo с жалoбaми не стaлкивался.

 

Да нет. Пломба-это наклейка защитная, закрывающая доступ к "внутренностям" прибора, или проволочка или пластиковый хомут. И если ее сорвать-тогда ни возврата, ни гарантии. А упаковка - это картонная коробка, пленка, кулечек какой-нибудь, ящик может быть.

  • Нравится 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как-то купила  комп. мышку на "Розетке". Дома рассмотрела, даже пленку не снимала,не понравилась-лёгкая, вообщем слабенькая оказалась. На следующий день решила вернуть,принесла все чеки,мышь в упаковке. А там как начали её рассматривать( чуть ли не в микроскоп) вердикт-была в пользовании,есть микроцарапины. Отправили в Киев на экспертизу, дней через  15,пошла забирать мышь обратно,деньги не вернули. Теперь на "розетке" не покупаю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как раз работу инспекции видел, это вы наверное не бачили.

Предупредить про плановую проверку обязаны не за неделю, а за 10 рабочих дней. Внеплановую могут провести по факту жалобы.

Вона на першому поверсі мого будинку. Постійно розпиття алконапоїв у робочий час і великі пакети від вдячних підприємців. Не тіште себе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как-то купила  комп. мышку на "Розетке". Дома рассмотрела, даже пленку не снимала,не понравилась-лёгкая, вообщем слабенькая оказалась. На следующий день решила вернуть,принесла все чеки,мышь в упаковке. А там как начали её рассматривать( чуть ли не в микроскоп) вердикт-была в пользовании,есть микроцарапины. Отправили в Киев на экспертизу, дней через  15,пошла забирать мышь обратно,деньги не вернули. Теперь на "розетке" не покупаю.

у меня такая фигня была при покупке медиаплеера 4К формата..не снимая плёнок дома запустил пару фильмов-виснет..понёс в ТОЧКУ...эксперт розетки его под микроском рассматривал-микроцарапина..одна...но принял..отправил в Киев....с Киева вернули-типа царапина-был в использовании...но пока дошло пересылкой до Днепропетрвоска-видать где то то его хорошо стукнули-потмоу что царапин стало в разы больше и не микро..о чём уведомил при получении, приёмщик написал акт, что действительно, много глубоких потёртостей...и отправил назад на Киев..через 14 дней я забрал деньги..итог месяц потерянного времени!  позже почитал отзывы о Розетке-потёртости и царапинки-их "конёк"....

на счёт КОмфи претензий нет..было два обращения на замену или возврат, оба были удовлетворены..к тому что упаковка вскрывалсь -даже ни слова никто не сказал..главное наличие самой упаковки , чек и полная комплектация

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Почитал сообщения в теме. Вижу, что так или иначе многие сталкивались с подобными проблемами.

Что касается меня, то претензий к целостности коробки со стороны представителей магазина не было вообще. Меня смутило то, как они трактуют эксплуатацию товара. Если ты включил в розетку чайник или утюг, неважно на секунду или день, сделал один снимок камерой, то уже и есть основание в отказе - ЭКСПЛУАТАЦИЯ ТОВАРА. Книга жалоб магазина испрещена подобными записями про маломощные утюги, вонючие чайники, глючные телефоны.

Позвонил в центр защиты прав потребителей в своем регионе - на том конце сразу же запели знакомую песню включал - не включал, то бишь эксплуатировал или нет. Такое чувство, что попал на горячую линию Комфи,))) Бездельники там сидят, впрочем как и везде в госструктурах - ничего не делать, что выражается в тупом отшивании всех надоедливых визитеров, высокую зарплату, льготы и откаты. И это на втором году Революции.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как-то купила  комп. мышку на "Розетке". Дома рассмотрела, даже пленку не снимала,не понравилась-лёгкая, вообщем слабенькая оказалась. На следующий день решила вернуть,принесла все чеки,мышь в упаковке. А там как начали её рассматривать( чуть ли не в микроскоп) вердикт-была в пользовании,есть микроцарапины. Отправили в Киев на экспертизу, дней через  15,пошла забирать мышь обратно,деньги не вернули. Теперь на "розетке" не покупаю.

на Розетке купил вай фай роутер, через 2 дня привёз назад, деньги вернули.

 

так что тут как повезёт

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Перш ніж щось комусь повертати, офіційно пишіть заяву письмову, реєструйте і вимагайте відповідь. Також здійснюйте відеофіксацію і кажіть, що будете звертатись до суду і ще вимагатимите відшкодування за моральний збиток.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×