Решение проблем с ООО "Новая Почта" по всей стране

[Docker 2 213]

И попутно у меня вопрос: как отличать терминалы для оплаты картой?
Есть что при оплате наложенного платежа проводят как покупку, а есть - просто перевод с карты ( что не совсем выгодно )

[Ел-а 0]

1 час назад, slim0706 сказал:

Сегодня пытался получить посылку на НП 29 в Харькове. В получении отказали, быдловатого вида начальница сказала у вас крымская прописка а Крым это не Украина, нужна справка переселенца. Подскажите возможно кто-то сталкивался с подобным. Чем они руководствуются и как можно обжаловать такие решения?

Согласно их условиям не обязательно быть гражданином украины, чтобы пользоваться этой почтой , паспорт гражданина любой страны, находящегося в Украине достаточно , чтобы получить посылку .

"Для получения отправления достаточно иметь при себе номер экспресс-накладной, оригинал паспорта гражданина Украины/загранпаспорта или телефон с номером, указанным в ЄН."               смотрите здесь   https://novaposhta.ua/ru/privatnim_klientam/otrimati

или позвоните на их контактный  0-800-500-609 ( звонки бесплатные)

или сюда  http://ozpprf.ru/kharkov   (Телефон защиты прав потребителей в Харькове)

 

 

[slim0706 0]

9 часов назад, Ел-а сказал:

Согласно их условиям не обязательно быть гражданином украины, чтобы пользоваться этой почтой , паспорт гражданина любой страны, находящегося в Украине достаточно , чтобы получить посылку .

"Для получения отправления достаточно иметь при себе номер экспресс-накладной, оригинал паспорта гражданина Украины/загранпаспорта или телефон с номером, указанным в ЄН."               смотрите здесь   https://novaposhta.ua/ru/privatnim_klientam/otrimati

или позвоните на их контактный  0-800-500-609 ( звонки бесплатные)

или сюда  http://ozpprf.ru/kharkov (Телефон защиты прав потребителей в Харькове)

Да вы абсолютно правы. На горячую линию позвонил сразу. Но там сказали тоже самое, суммы свыше 16000 грн только с верификацией паспорта. А с пропиской АРК нужна справка переселенца. И как сказала руководитель отделения - Крым это не Украина. Звонки в поддержку, жалобы в книге и на сайте я конечно написал, но тут вопрос нарушения конституционных прав. Сегодня отправил письменную претензию в НП, буду ждать ответ от туда.
 

 

 

[FredJr 2 753]

Всем доброй ночи! Хочу спросить мнение, может кто уже стыкался.

Человек предлагает обмен, я ему отправляю Товар и сразу указываю что должен быть возврат (его товар), честно говоря даже не знаю можно ли так на НП. И ему не отдают мою посылку пока он не отправит мне Товар, указанный для возврата по моей посылке (название Товара с серийным номером). 

Честно на 99% уверен что развод, но интересно может кто сталкивался с подобным.

[Ferrite 2 529]

6 часов назад, FredJr сказал:

Всем доброй ночи! Хочу спросить мнение, может кто уже стыкался.

Человек предлагает обмен, я ему отправляю Товар и сразу указываю что должен быть возврат (его товар), честно говоря даже не знаю можно ли так на НП. И ему не отдают мою посылку пока он не отправит мне Товар, указанный для возврата по моей посылке (название Товара с серийным номером). 

Честно на 99% уверен что развод, но интересно может кто сталкивался с подобным.

Та развод обыкновенный. Разве новая почта знает что должно быть в посылке на обмен ? Дадут им коробку с кирпичем, их дело отправить, а выгодный ли у вас обмен - никого не волнует. 

 

PS. Самый лучшый обмен - это обмен на деньги!

[Ineska07 0]

08.09.2018 в 07:45, Ferrite сказал:

Та развод обыкновенный. Разве новая почта знает что должно быть в посылке на обмен ? Дадут им коробку с кирпичем, их дело отправить, а выгодный ли у вас обмен - никого не волнует. 

 

PS. Самый лучшый обмен - это обмен на деньги!

Дурят Вас в любом случаи. Новая почта не делает никакого обмена товарами, только оплата по факту или за доставку и все.

[Ruslan887954 4]

14 сентября отправил телефон Apple iphone 7 наложенным платежом в м.Жеринка №2 с г.Николаев №8, 10950грн. 17,09,2018р. посылка прибыла в Жмеринку, 18,09,2018р. позвонил получателю что посылка уже есть можно получать на что ответил что ему уже не надо дорого для него. Позвонил около 18,00 на новую почту горячую линию с просьбой оформить возврат, сказали в течении 1-2 дней будет запрос выполняться. На данный момент статус сутки ттн по сайту новая почта "ожидает получателя". 19 и 20 сентября статус такой же "ожидает получателя" в 13,30 20,09,2018р. звоню на горячую линию новой почты чего возврат товара нет. Говорят заявка была но не проработана (что такое) сейчас перезвоню после общения с менеджером который принимал заявление на возврат, через 15 мин. перезвонил и сказал, что все хорошо возвращении сделали, на вопрос когда будет ответил не знаю только передали отделению перезвоню и скажу. Захожу на сайт новой почты статус тойже "ожидает отправителя". Перезвонил примерно через 10-15 мин. сказал что сегодня отправят, номер ТТН пришлют смс. На сайте было "получатель отказался от товара" будет 22,09,2018р. и пришло смс с номером ТТН на возвращение. 21,09,2018р. около 19:30 пришло смс от нп, что отправление прибыло. 22,09,2018р около 9:20 иду на новую почту плачу за 2 доставки 202грн.00коп. При работнике открываю в коробке с телефоном все инструкции вперемешку (а были в конверте), телефон и больше ничего (а отсылал с зарядным устройством, USB кабелем и скрепкой для лотка) и больше ничего, к тому же на телефоне стоит учетная запись icloud которой не не было теперь телефоном пользоваться нельзя отказываюсь составляю "акт приема - передачи" (копию дают) с указания вышеуказанного, спрашиваю у оператора отделения за товаром же не приходили чего распакованное все мне ответили что получатель пришел и отказался т.к. "Товар не соответствует заказу" где-то там отметили (цитата) хотя за номер ТТН "ожидает получателя". Сказали в понедельник прийти с 9:00, а лучше с 10:00 будет начальник отделения чтобы написать "претензию" для юридического отдела. Позвонил на горячую линию нп., Сказали тоже самое. От товара отказался, деньги за доставку вернули 202грн.00коп. Пойду в понедельник писать, imei телефона совпадает с тем, что в накладной и на коробке. При отправке передал телефон оператору почты для записи imey номера он также принимал номер с коробки после телефона. Я так понимаю то самая новая почта такой цирк устроила, то при отправке в Николаеве? или в Жмеренци (целых три дня на возврат товара прошло и 2 звонка) или получатель там работает или родственник и он такое сделал, работник состав акт сегодня типа сказал что icloud мог и быть мы его не проверяем ... а говорю а смысл отсылать мне наложкою с паролем если его не заберут я потеряю деньги на доставку в обе стороны. Темнит новая почта, а может это он и не получал а указанная вовзрат єто ваша заявка на возврат товара вам, не понятно вообще говорят и разводят руками, отделение вне зоны досягаемости мобильного. вот такая дело. Даже если он и не приходил чего его вкріли на почте ... дурдом.

[Ferrite 2 529]

Скорее всего приходил, возвраты делают без вскрытия. 

Тоже было пару мутных моментов, (пытались подменить товар): Сначала посылка прибыла, потом вдруг статус поменялся - на пути к получателю, потом снова прибыла, ну и получатель на морозе, не отвечает. Заказал возврат, по статутусу в НП за посылкой не приходил получатель - по факту посылка вскрывалась и были следы попытки подмены (пытались вынуть с корпуса, для этого нужна отвертка, но потом передумали, так как везде маркировку поставил).

Скорее всего действовал человек хорошо знакомый с сотрудником НП, вряд ли самому сотруднику было эть нужно.

 

И еще, при отправке , в базе новой почте отображается, если отправка идет сотруднику НП, думаю это у них специально такая функция включена, для внутренней безопасности.

 

Получается, сейчас продавать телефоны через Наложенный платеж не безопасно, на любой смарт можно поставить пароль, и на многих это безвозвратно.

[Olja 424]

4 часа назад, Ruslan887954 сказал:

отправил телефон Apple iphone 7 наложенным платежом......

- Сожалею, но это главная ошибка!

1 час назад, Ferrite сказал:

сейчас продавать телефоны через Наложенный платеж не безопасно

- Естественно, и не только телефоны, а и любой другой более-менее ценный товар, который можно легко продать. - Об этом только ленивый не слышал, уже неск.лет почти на всех форумах/ресурсах подобный случаи, фантазия мошенников постоянно усовершенствуется к сожалению ?

пс: еще давно, пару раз отправляла наложкой незнакомым людям через НП, кроме 1 раза всё ОК было, но 1 раз получатель не явился, с НП перезвонили, я согласилась на возврат, ничего не вскрывали, с посылкой всё в порядке было, только за воздух заплатила ок.200грн, и потраченное время. А сейчас - только предоплата на карту, тогда обычная отправка, и нет никаких проблем. 90% порядочных людей это прекрасно понимают и соглашаются, + за доставку не переплачивают, но бывают единичные персонажи, которые крутят-мутят (а если, а вдруг ...) - то проходят мимо!  у меня товар узкопрофильный, специфический, но к примеру, с телефонами, или на другом ширпотребе таким методом далеко не уедешь... тут надо просчитать и взвесить, стоит ли профит риска соглашаться на наложку.

[Ruslan887954 4]

Ferrite

я с вами согласен, больше новой почтой ни разу не воспользюсь или разве что по предоплате. Так какой исход дела у вас все таки?

А по другому покупать никто просто ничего не хочет даже с частичной предоплатой на доставку и хваленную безопасную доставку олх. Видимо буду судиться и заказывать техническую експертизу.

Olja

а как по другому?