Решение проблем с ООО "Новая Почта" по всей стране

[kiv147 2 943]

24.09.2018 в 13:46, Olja сказал:

Выбрала "Мист" , т.к. пользуюсь их услугами очень давно, и очень довольна, тарифы примерно равны НП, для постоянных скидка, точек, отделений везде много, сервис отличный.

"Суперовая" фирма, программа всегда глючит, посылки могут 2 месяца по Украине могут ездить, поддержки вообще никакой (тьфу забыл - 2 умстенно-недоразвитых - Юра и Мирослава ) . Один раз снял на видео разгрузку машины возле отделения - курьеры просто бросают коробки чем можно дальше )

Летом ездил как на работу на Софиевскую Борщаговку за посылками и торчал там по полдня пока их найдут 

Змінено 7 листопада, 2018 користувачем kiv147

[КМН 2]

Пришла международная посылка в г.Беляевка (бесплатная доставка) потом следовала адресная доставка. Я же изменил доставку с адресной на отд. Новой Почты в моем же нас.пункте, в паре шагов от моего дома. Хотел как лучше для курьера и себя (чтобы мне не названивал) и за это содрали 55грн., за то что привезли в тот же населенный пункт, что и адресная доставка, но на другую улицу, рядом в двух шагах от дома!!! Это простите бред. Дело не в 55-ти грн., а в мелочности и отсутствии логистики в работе перевозчика! Тем более, что я в приложении отставлял информацию по международным отправлениям, в какое отд. НП их отсылать. 

[Pan Włodek 7 753]

Нова пошта запустила сервіс безпечних онлайн-покупок
https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/7659

[Свнтлана 1]

Здравствуйте! Новая Почта создала Сейф-сервис,его не доработала,люди из-за них попали на деньги,теперь она сегодня 7 октября 2020 года этот сервис остановила из-за кучи жалоб от людей, об этом говорится в сообщении пресс-службы компании https://novaposhta.ua/ru/news/rubric/2/id/7813

 2 октября я хотела воспользоваться данной услугой Сейф-сервис,чтобы оплатить за товар безопасно,или как Новая Почта пишет: этот сервис - это защита от мошенников,как бы не так!Продавцом была создана накладная, именно с телефона Новой Почты мне пришло сообщение на оплату товара(20000 грн), это сообщение от Почты у меня было 49-е по счету в ленте, поэтому у меня не было сомнений оплачивать или нет,я перешла по ссылке и попала на сайт novaposhta.ua, а это именно их сайт,там была накладная с номером и кнопка на оплату, я перешла на оплату,там обычный интерфейс Новой Почты, написано Сейф-сервис,Nova pay,то есть все как на их сайте написано,я сделала оплату, через время эта накладная была удалена продавцом.Я позвонила на Горячую Линию Почты, мне сказали, что это мошенник с их домена зашёл и прислал мне ссылку на оплату,и если сейчас перейти по этой ссылке,там так и висит номер накладной в статусе: Удалена, и сверху ссылка их novaposhta.ua. То есть, я так понимаю,кто угодно захотел, зашёл с домена Новой Почты, сделал сайт-близнец и Новая Почта это все не отслеживает,у Почты плохая служба безопасности, плохие айтишники, где защита покупателя, как обещали, почему на сайте или в смс рассылке почта никогда не писала о том, что бывают такие ситуации, и чтобы люди не пользовались данным сервисом?

Почему, когда я похоронила на сайте-близнеце 20000 грн, это теперь только моя проблема? Зачем мне сейчас с полицией и  Киберполицией решать эти вопросы, если виновата Новая Почта здесь 100%? У меня ребёнок-инвалид, у меня есть чем в жизни заниматься. Почему Новая Почта решила, что можно ставить опыты и тестировать свой новый сервис на чужих деньгах?

Я не переходила на «левые» сайты, мне прислали ссылку на оплату именно с телефона почты, интерфейс-близнец Новой Почты, накладная так же. Новая Почта сделала мне неприятности своим новым недоработанным сервисом и теперь хочет остаться в стороне. Я думаю, а может этим занимаются программисты самой Почты? 

Может у Почты все таки проснётся совесть и мне вернут мою сумму? Я вижу в сложившейся ситуации здесь вину только Почты, они запустили сервис, и не защитили его никак. В итоге из-за них пострадал обычный человек, я считаю, что почта должна компенсировать мне данную сумму и решать уже свои вопросы сама с Киберполицией и возвращать себе потом деньги. 
https://www.facebook.com/groups/odessablack/permalink/1687830171366506/

P.S. Все скрины у меня есть, если нужно будет предоставить, то вышлю.

С уважением, Светлана.

[Ferrite 2 529]

Как вы оппеделили что номер Новой Почты?

[Евгений Владимирович 0]

Доброго времени суток,была отправлена посылка(2 места)до места назначения прибыло только 1 место,началось разбирательство по поводу 2 места и спустя 2 недели в отделении Новой почты мне дали бланк для написания претензии.На данный момент прошло 27 дней с момента написания претензии, но результатов нет.Подскажите у кого есть опыт решения подобных проблем. 

[Georg.M 85]

12 минут назад, Евгений Владимирович сказал:

Доброго времени суток,была отправлена посылка(2 места)до места назначения прибыло только 1 место,началось разбирательство по поводу 2 места и спустя 2 недели в отделении Новой почты мне дали бланк для написания претензии.На данный момент прошло 27 дней с момента написания претензии, но результатов нет.Подскажите у кого есть опыт решения подобных проблем. 

1. Очень хорошо, что бы были знакомые на отделении, откуда Вы отправляли посылку. В моем случаи это начальник отделения. Если хорошо попросить все могут помочь.

2. Также можно писать Поперешнюку, все решается. 

[Евгений Владимирович 0]

37 минут назад, Georg.M сказал:

1. Очень хорошо, что бы были знакомые на отделении, откуда Вы отправляли посылку. В моем случаи это начальник отделения. Если хорошо попросить все могут помочь.

2. Также можно писать Поперешнюку, все решается. 

Знакомые есть ,говорят ждать 30 дней,прошло только 27,скма претензии 8000 грн,общий груз был застрахован на 12500грн,интересно как будут возмещать.Вопрос встречный , как к Поперешнюку написать?

[Georg.M 85]

Поперешнюк очень любит читать Фейсбук)

Вы сами ответили на свой вопрос, сумма претензии - сумма возмещения.  Нужно было писать на большую сумму.

Ещё есть такой момент, как *Експресс рассмотрение*, но нужно было уточнить заранее, когда подавались документы.