Приватбанк

[ПриватБанк 273]

Справку на счет получила - вот сие чудо (ну и как тут не смеяться!).

п.с. при том что просила оформить на русском языке - согласно требованиям вебмани.

 

MAilo, добрый день.

Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

Надеемся на обратную связь!

 

С уважением, ПриватБанк!

[ПриватБанк 273]

Сегодня нужно было получить перевод Unistream, не люблю Приватбанк, но так как отделение возле дома решил попробовать получить там. Позвонил в 3700 попросил уточнить наличие суммы в кассе (сотрудник  сначала сказал что надо только идти и узнавать на месте), но потом все таки с 3 раза согласился и уточнил, нужная сумма была. Прихожу я в отделение, там 4 сотрудника, 2 из них ковыряются в носу (причем я не утрирую, парень так умилительно играл в телефоне) т.к. они обслуживают только юр.лиц к остальным очередь, подождал минут 15-20 и вот он мой звездный час, подхожу, мне говорят присаживайтесь (глядя на заляпанный стул и вспомнив что я в чистом) решил постоять))) дальше цитирую

 

Я: Добрый вечер, я хотел бы получить перевод Юнистрим

Сотрудник ПБ: Вам в валюте?

Я: Да, 300USD

Сотрудник ПБ: Пойдите уточните в кассе есть ли нужная сумма

Я: Я звонил в горячую линию, уже все уточнили, сказали есть

Сотрудник ПБ: Нет все равно пойдите и уточните 

сходил скрепя зубами, хотя так и не понял почему сотрудница сама не уточнила (в кассе была очередь, пришлось извиняться и просится задать вопрос кассиру). Вообщем сумма была, возвращаюсь...

Я:Да все есть (и протягиваю паспорт), затем называю контрольный номер, сумму, ФИО 

Сотрудник ПБ: А у Вас есть наша карта

Я: Нет у меня есть паспорт

Сотрудник ПБ: Без карты мы Вам не выдадим, программа не пукает

Я: В связи с чем

Сотрудник ПБ: Это правила нашего банка

Я: Девушка, а причем здесь правила Вашего банка, это ведь международная система денежных переводов (со своими правилами), а Ваш банк всего лишь участник. Ведь я же пришел в БАНК, а не в закрытый клуб по карточкам?

Сотрудник ПБ: Молодой человек я же Вам говорю у меня программа не пускает, хотите сделаем карту или ничем помочь не могу.

Я: Мне не нужна карта!!! Мне нужен перевод!

Сотрудник ПБ: у нас такие правила, можете получить в других банках, если Вам не нравится

Я:  Хорошо, тогда пригласите пожалуйста начальника отделения

Сотрудник ПБ: Вон она сидит, можете подойти

Дальше разговор с начальницей отделения, все по новой, потом они переговаривались с менеджером говоря обо мне в третьем лице (так сделай ему карту...так он не хочет..А, ну понятно) 

и в конце нач. отделения выдает: "Вообщем молодой человек, я же Вам сказала жалуйтесь куда хотите, но у нас такие правила или делайте карту или СЕ ЛЯ ВИ"  (и дебильная улыбка)

Дальше 3 звонка в горячую линию, но результата никакого. Все говорят одно и тоже, (у нас такие правила можете посмотреть на нашем сайте) и нам типа на все наплевать.

посмотрел на сайте, вот:

https://privatbank.ua/perevody/sistemi-perevodov/unistream/

Как получить перевод? В отделении ПриватБанка

Шаг 1. Предъявите сотруднику банка карту ПриватБанка или паспорт (документ, его заменяющий).

Шаг 2. Сообщите детали перевода: контрольный номер, сумму, ФИО отправителя и страну отправки.

Шаг 3. Получите деньги в кассе.

Переводы выплачиваются без дополнительных комиссий.

Звоню в горячую линию еще раз, парень сказал что ему нужно время что бы уточнить, обещал перезвонить, но как обычно....

ну все тут я сдался, звонить им в пятый раз и общаться с этими дебилами нет сил.

 

П.с. жаль фото в банке не сделал, грязь такая что противно зайти.

 

 

artyr, добрый день.

Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно мнение клиентов, которые сталкиваются с проблемами при работе с нашими продуктами. Будем благодарны, если Вы сможете направить на нашу почту help@pb.ua детально описание ситуации, которое вызвало негатив и контактные данные для связь.

Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.

[abcd 499]

 Две страницы ни о чем. На сегодня-один из лучших банков. Просто "с Приватом надо уметь работать " (Импринтер)

  В порядке юмора - районное отделение НЕ Привата- банка,наследника СССР. Соц.доллар,толпа в амбразуру - и не работает ксерокс!  Ничего,все бегали за два квартала,делали копии - и никто не возмущался ! . В Привате с картой - 30 секунд на операцию с валютой.

Змінено 2 грудня, 2014 користувачем abcd

[Isolde 34]

Две страницы ни о чем. На сегодня-один из лучших банков. Просто "с Приватом надо уметь работать " (Импринтер)

  В порядке юмора - районное отделение НЕ Привата- банка,наследника СССР. Соц.доллар,толпа в амбразуру - и не работает ксерокс!  Ничего,все бегали за два квартала,делали копии - и никто не возмущался ! . В Привате с картой - 30 секунд на операцию с валютой.

И чего на человека накинулись. Он совершенно прав. Если приват претендует на звание лучшего банка, то должен соответствовать во всем, и прежде всего в уважительном отношении к людям. А если у нас действительно нет выбора среди банков, то этот факт вовсе не оправдывает хамское и пренебрежительное обслуживание. И пока мы молчим и радуемся, что хоть кто-то работает и нас все устраивает, лишь бы обслужили и продали вожделенные баксы, до тех пор и бардах будет в стране.

[_stas 2 878]

Да и вообще, с переводами можно через приват24 работать. Всё занимает не больше минуты. В других банках, с которыми сталкивался, отправить/получить перевод - это целое дело на 40 минут.

 

С другой стороны, если перевод до $900, в привате начали навязывать доп.услуги, которые не хотите, что мешает отбратиться в другой банк? 

[_stas 2 878]

И чего на человека накинулись. Он совершенно прав. Если приват претендует на звание лучшего банка, то должен соответствовать во всем, и прежде всего в уважительном отношении к людям. А если у нас действительно нет выбора среди банков, то этот факт вовсе не оправдывает хамское и пренебрежительное обслуживание. И пока мы молчим и радуемся, что хоть кто-то работает и нас все устраивает, лишь бы обслужили и продали вожделенные баксы, до тех пор и бардах будет в стране.

Ну так, отношение к нам, прежде всего от нас зависит. Сотрудников нужно учить вежливости. Если не мы, то кто их научит?

[sshad 316]

Две страницы ни о чем. На сегодня-один из лучших банков. Просто "с Приватом надо уметь работать " (Импринтер)

В порядке юмора - районное отделение НЕ Привата- банка,наследника СССР. Соц.доллар,толпа в амбразуру - и не работает ксерокс! Ничего,все бегали за два квартала,делали копии - и никто не возмущался ! . В Привате с картой - 30 секунд на операцию с валютой.

Это ж когда приват последний раз доллар продавал? Не разу не получилось купить. Только депозит и по очень "коломойскому" курсу. А с помощью этого наследника СССР после пары недель мороки смог перевести остатки гривень в твердую валюту по норм курсу. А эти спец правила и двойной курс говорит о порядочности банка. А значит мы как клиенты не знаем когда и чего от него ожидать.

[Reality8 1 297]

Два раза пересекался с приватом в интересных ситуациях. 

Надо было оплатить заказ. Человек дал реквизиты, я распечатал, банк "Приват".

По дороге было крупное отделение - несколько касс, терминалы, операционисты...

Постоял в очереди минут десять, даю девушке бумажку с реквизитами, она повертела в руках, возвращает, - Воспользуйтесь терминалом, я так не могу провести платеж... ( дословно не помню, но смысл именно такой, что здесь я не оплачу, дуй туда... )

Я в замешательстве, - Как? ( Сумма была предпологающая сдачу "десять гривен тридцать копеек" или что то вроде того, но видимо мой вопрос был понят немного по другому )

- Обратитесь к менеджерам за столами, они помогут... 

Не люблю быть затычкой в очереди, да и как то не сообразил сразу всех нюансов, закралась мысль, что выпишут какую то бумажку-счет или еще что-то, чтоб кассиру дать. 

Ну, я и подошел, спросил как мне оплатить, протянув бумажку. И тут началось самое веселое - менежджеры взяли меня в оборот. Сначала мы подошли к терминалу и девушка-менеджер что-то набирала заглядывая в бумажку, взяла мой номер телефона, набирала.  Беспаливно торчащий смартфон с наушниками не давал шанса отказать. В итоге до нее дошло, что у них в системе и мой телефон не зареган или не получилось зарегистрировать. В общем не в курсе что это было, но СМС точно не приходил и менеджер это видела.

Дальше она позвала более опытного менеджера. Мужик сходу предложил обзавестись карточкой. Мой, по прежнему, не запрятавшийся смартфон стал аргументом, мне, что я смогу пользоваться электронными прелестями привата: уведомления и еще что то там... Я с легкостью согласился, поскольку девушка отошла, а с мужиком мне тратить время было абсолютно не интересно, да и паспорта с собой у меня не было, о чем собственно я сразу и уведомил его. В итоге мне предложили прийти с паспортом. Я сказал, "угу, ожидайте" и удалился.

 

Неподалеку было еще одно отделение привата, маленькое. Там за пару минут, не задавая дурных вопросов, кассир прочла все нужное с представленного мной листочка, взяла деньги провела платеж и дала чек со сдачей... 

Прошел год или полтора...

Опять мне понадобилось оплатить заказ в привате. До этого как-то само собой получалось брать реквизиты других банков, но тут случился безальтернативный вариант. Опять то же отделение, кассир вроде другой, но редирект к менеджерам моментальный... Я не стал тратить время, поехал в следующее отделение, где мне, по хорошей традиции, ни кто ни чего не пытался морочить, кассир приняла платеж, короткий обмен любезностями и все, все занимаются своими делами.

 

Ну, а дальше все просто, я страшно не люблю когда тратят мое время, объясняя, что я его гипотетически сэкономлю, при этом понятия не имея "сколько раз в два года" я пользуюсь услугами этого банка.

Потому, вполне ожидаемо, что во первых я предпочту банк, где не будут излишне беспокоиться о моем времени тратя его без разрешения и лукавя, во вторых я точно знаю в какое отделение обращаться, если опять придется иметь дело с приватом. Все-таки это хорошо, что не все места его обитания с подпорченной кармой...

В идеале, хороший менеджер должен быть не то что совсем телепатом, но обучать персонал вовремя отлипнуть без перегибов, это тоже неплохой плюс к программе подготовки кадров    

[TriA 63]

Из твиттера, для информации:

Сегодня сходил в приват и подписал заявление о проживании вне зоны АТО. Там по сути адрес и подпись, минута дел. Депозиты разблокировались.

https://twitter.com/againsteridm/status/539800358969942016

[заDOOMчивый 10 722]

Реалити,необходимо входить в ситуацию.Их напрягают со всякими пакетами и картами и страховками и им нужен план,а то будет очень больно.Однажды в РФ,я проходил подобное обучение перед устройством в СВЯЗНОЙ,был отправлен в соседний город за 300км,где проходили курсы,тренинги и прочее... там нас учили впаривать то,что не нужно к примеру пришёл чел за смартфоном а в итоге ещё купил и чехол и наклейку и настройки и страховку и даже дисконт карту.Так вот в Привате что-то подобное.На днях в инете Комфи заказывал блендер и мне по телефону нагружали страховки на СО,я мило выслушал и отказался.Необходимо подстраиваться под Систему и проблем никаких.