Мобильная связь: за что переплачивают абоненты

В Украине редко какой житель не пользуется мобильной связью — эту услугу граждане считают для себя первоочередной, повідомляє Вести.

Даже пенсионеры, получая доход на уровне прожиточного минимума, вынуждены выкраивать 30–40 грн в месяц, для того чтобы пообщаться с родными. Более того, и правительство вынуждает украинцев стать пользователями мобильной связи. Например, без указания номера мобильного в заявлении на субсидию соцслужба его даже не примет к рассмотрению.

При этом тот же Кабмин не включил расходы на мобильную связь в так называемую потребительскую корзину. В набор услуг входит лишь 25 минут в месяц разговоров по местной телефонной связи. К тому же постановление о потребкорзине Киевский апелляционный суд признал недействительным.

Что включено в тариф?

По данным статистики, в Украине количество абонентов мобильной связи превышает численность населения. Так, по состоянию на 1 октября 2018 года обеспечение населения мобильной связью на 100 жителей составляло 129,8, а фиксированной телефонной связью — 15 (в 8,7 раза меньше). В целом количество абонентов мобильной связи в Украине на эту дату достигло 54 682,8 тыс. А выручка операторов от предоставления мобильной связи за девять месяцев увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 9,4% и составила 28,4 млрд грн.

За пользование благами цивилизации украинцы платят не только НДС в размере 20% от стоимости услуги, но еще и 7,5% сбора. Так, за прошлый год украинцы перечислили аж 2,15 млрд грн сбора. В этом году предусмотрено, что бюджет пополнится уже 2,2 млрд грн. Кроме того, миллиардные расходы компаний на приобретение лицензий и рентную плату также закладываются в тарифы и покрываются за счет населения.

Кому платим?

Крупнейшие операторы, работающие в Украине: «Киевстар» (сетевые коды — 067, 068, 096, 097, 098), «Vodafone Украина» (сетевые коды — 050, 066, 095, 099) и lifecell (сетевые коды — 063, 073, 093). Учредителями всех этих предприятий являются иностранные компании.

Так, «Киевстар» принадлежит группе Veon. Ранее она называлась VimpelCom, но 30 марта 2017 года название сменили. Крупнейший акционер Veon — это группа LetterOne, созданная владельцами российской «Альфа-Групп». За январь-сентябрь прошлого года доход «Киевстара» вырос на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 13,7 млрд грн. За этот период в компании также увеличилась прибыль на 15% (до уплаты налогов) и достигла 7,736 млрд грн. В случае выплаты дивидендов собственнику (нерезиденту) ее часть уйдет за рубеж. Так, в 2014 году компания объявила дивиденды на 2,5 млрд грн, в 2016-м — на 1,5 млрд грн, в 2017-м — на 1,5 млрд грн. За январь-сентябрь 2018 года количество абонентов «Киевстара» выросло на 100 тыс. — до 26,6 млн.

Второй по величине оператор мобильной связи в Украине — ПрАО «ВФ Украина» (Vodafone), 99% акций которого принадлежит Preludium B.V. (Амстердам, Нидерланды). За январь-сентябрь 2018 года доход Vodafone вырос на 8,1% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года и составил 9,3 млрд грн. За этот же период чистая прибыль компании зафиксирована в размере 1,3 млрд грн (после уплаты налога на прибыль). Но компания получала прибыль и в предыдущие годы. Так, по итогам 2016 года она составила 1,3 млрд грн, а в 2017-м — 2,2 млрд грн. В апреле 2017 года было принято решение о выплате дивидендов в сумме 1,4 млрд грн акционерам. Но абонентская база компании незначительно сократилась — до 19,9 млн.

ООО «Лайфселл» — третий по числу абонентов мобильный оператор в Украине. Учредитель компании — «Лайфселл Венчурс Кооператиеф Ю.А. ( Амстердам, Нидерланды), но ООО «Лайфселл» на 100% принадлежит компании Turkcell (Турция).

За январь-сентябрь 2018 года доход компании по сравнению с соответствующим периодом 2017 года вырос на 6,8% и составил 3,85 млрд грн. Но количество абонентов компании снизилось до 7,6 млн сим-карт (в первом квартале 2017 года было 8,9 млн.)

Любопытны обобщенные данные по тройке операторов. На протяжении января-сентября прошлого года у них росла не только выручка, но и средний чек в расчете на одного абонента в месяц. Так, по итогам второго квартала он составлял: у lifecell — 55,5 грн, у «Киевстара» — 52,1 грн, у Vodafone — 50,9 грн.

А в третьем квартале средний чек на абонента вырос: в lifecell — до 59,3 грн в месяц, в «Киевстаре» — до 57 грн, а в Vodafone — 56 грн. То есть расходы населения на мобильную связь с каждым кварталом увеличивались.

На какие уловки шли операторы?

Причина такого роста связана не только с тем, что украинцы стали больше пользоваться мобильным интернетом, но и со стремлением операторов получать сверхприбыль. Они изменили срок действия некоторых тарифных пакетов, сократив его с месяца до 28 дней. Например, «Киевстар» установил такой расчетный период для prepaid-абонентов (карточных абонентов) в середине лета прошлого года, его примеру последовали в «Vodafone Украина» и lifecell (перевел prepaid-абонентов восьми планов на такую же тарификацию). То есть тарифы как бы формально не выросли, но по новому календарю абоненты за год заплатят не за 12, а за 13 таких тарифных планов. И оператор за тот же объем услуги получит дополнительную прибыль, которая исчисляется десятками миллионов гривен (по мнению экспертов, 2–3% от дохода). Доход трех крупнейших операторов за третий квартал 2018 года составил 9,6 млрд грн, а значит, компании получили за этот период дополнительную прибыль за счет перехода на «новый» календарь в размере от 192 млн грн до 288 млн грн.

В ноябре прошлого года появилась информация, что Антимонопольный комитет Украины открыл производство в отношении операторов в связи с установлением четырехнедельного расчетного периода. Но дело с мертвой точки не сдвинулось.

Чего мы недополучаем?

Операторы не предоставляют абонентам тарифных планов, в которые не включались бы услуги мобильного интернета. К примеру, на сайте «Киевстара» указано, что потребителей мобильного интернета становится все больше, поэтому во всех тарифах оператор предоставляет мегабайты. То есть хочешь не хочешь, а плати. И оператор не делает исключения даже для людей старшего поколения, из которых только 3% являются пользователями мобильного интернета.

Кроме того, на территории Украины не везде можно воспользоваться мобильным интернетом. Зона покрытия 3G и 4G (в основном) — это областные центры, крупные города и основные трассы. А уровень проникновения широкополосного доступа в интернет в сельской местности составляет всего 46%. К тому же жители этих сел нескоро смогут стать пользователями такого мобильного интернета. Ведь операторы только к декабрю 2021 года обещают обеспечить доступ к 4G не менее 90% населения, которое проживает в населенных пунктах с численностью более 10 тыс. человек. А в небольших поселках о таких благах цивилизации можно еще долго мечтать.

Ко всему этому не каждый украинец может купить себе смартфон или планшет, который позволил бы иметь доступ к цифровым технологиям для общения в социальных сетях. Но мобильные операторы не учитывают эти факторы и включают в тарифные пакеты услуги, которыми не пользуются украинцы.

Как мы переплачиваем за кредит?

Операторы предлагают украинцам поговорить даже в долг. Но они используют такие программы в первую очередь для того, чтобы не терять выручку, а также для увеличения своей прибыли и привлечения клиентов. За предоставление кредитных средств оператор взимает с абонента плату. К тому же больших денег он в кредит не дает, так как боится, что кто-то попросту не заплатит, а взыскать деньги с prepaid-должников нереально.

Какие условия

«Киевстар» — «Экстра деньги»: могут воспользоваться кредитом на сумму от 15 грн до 250 грн клиенты, которые пользуются услугами оператора более года. Плата за услугу — 3 грн. При получении кредита в размере 30 грн на один месяц реальная кредитная ставка составляет 122%.

Vodafone предоставляет услугу «Деньги на заказ», и клиент может получить кредит в 20 грн на срок не более двух месяцев, при условии, что он является абонентом не менее трех месяцев. Стоимость услуги — 3 грн, или 91% годовых.

Lifecell предоставляет услугу «Дополнительные деньги». Начиная с 30 января 2019 года клиент может получить кредит на 10 грн (ранее было 5 грн), при условии пополнения счета в течение последних 60 дней на 50 грн. За пользование кредитом в размере 10 грн в течение семи дней абонент заплатит 3 грн, что составляет 1564% годовых. Клиент может получить кредит в рамках 60 грн за плату 6 грн, а также в рамках 100 грн за плату 10 грн, при условии пополнения счета за последние 60 дней на более высокие установленные суммы.

Какие услуги нам навязывают?

Оператор связи не вправе навязывать абоненту дополнительные услуги, оказываемые за отдельную плату. Но такие услуги очень часто оплачивают абоненты по причине своей невнимательности.

В качестве примера можно привести замену обычных гудков на музыку: без просьбы абонента и получения на то его согласия. Сначала такая услуга предоставляется безвозмездно, а спустя некоторое время становится платной. Или такая услуга может включаться в новый тарифный план. Так, при переходе на тарифный план «Звонки всем» в стоимость пакета включена мелодия на 15 дней. А по истечении этого срока уже автоматически продлевается, и клиент будет платить дополнительно 5 грн за 30 дней. Но абонент всегда вправе отказаться от оплаты услуг, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором.

Когда можно будет сменить оператора с сохранением номера?

Многие украинцы хотели бы перейти к другому оператору в связи с увеличением абонплаты в тарифном пакете, но их останавливает то, что для этого необходимо покупать новую сим-карту. То есть номер телефона, по которому абонент общался много лет с родными, друзьями и деловыми партнерами, придется изменить.

Во многих странах работает услуга по переносу номера к другому оператору, в том числе и в таких бывших республиках Советского Союза, как Армения, Азербайджан, Беларусь, Эстония, Грузия, Казахстан, Латвия, Литва, Молдова, Россия.

По плану Национальной комиссии по государственному регулированию в сфере связи и информации, с 1 мая 2019 года должна начать работать система по переносу номеров, а значит, с этой даты пользователи мобильной связи смогут переходить от оператора к оператору. А уже с 1 февраля система должна функционировать в тестовом режиме.

В большинстве стран такая услуга бесплатная, а в Украине за это придется платить. Несмотря на то что регулятор установил предельную таксу за транзит трафика на перенесенные номера в размере 0,03 грн/мин, мобильная связь для украинцев дешевле не станет. Ведь мобильные операторы и на переносе номеров постараются максимально заработать.