Что происходит с «ПриватБанком»
4 апреля 2016 года клиенты «ПриватБанка» внезапно ощутили на себе, что значит «крупный технический сбой». Примерно в одно и то же время перестали работать следующие сервисы:, повідомляє Курс Денег.
- интернет-банк «Приват24»: в нем нельзя было перебросить деньги с одного внутрибанковского счета на другой;
- оплата картами через терминалы «ПриватБанка» в торгово-сервисной сети;
- покупки в сети интернет с оплатой картами банка. В частности, некоторые клиенты банка не смогли приобрести железнодорожные билеты;
- платежи со счетов «ПриватБанка» на другие банки и зачисление платежей из других банков на счета «ПриватБанка»;
- пополнение карт через терминалы «ПриватБанка»;
- снятие наличных в банкоматах и кассах отделений
и многое другое. Странность данного сбоя состояла в том, что периодически та или иная услуга срабатывала, а чуть позже – опять не работала. Или например в одном месте клиенту удавалось оплатить покупку через терминал картой «ПриватБанка», а в другом месте или через некоторое время – нет. В некоторых магазинах оперативно отреагировали на возникшую ситуацию, вывесив объявления: «Оплата картами «ПриватБанка» не производится».
Руководитель IT подразделения банка Дмитрий Дубилет на своей странице в Facebook признал существование технических проблем и пообещал их скорейшее устранение. И действительно, к обеду 5 апреля практически все технические проблемы были устранены. Как стало известно редакции портала «Курс Денег», состоянием на 12:00 5 апреля еще оставались проблемы с получением денег в банкоматах банка в некоторых городах.
Так что происходит? И стоит ли беспокоиться клиентам крупнейшего в стране банка? Ответа на этот вопрос мы пока не имеем. Однако уже становится очевидным, что передовые технологии, используемые «ПриватБанком», к сожалению, не гарантируют безупречность работы. И никто не застрахован от сбоя, в результате которого можно на какое-то время остаться и без денег, и без возможности оплатить продукты в магазине…
Очевидно, «будущее без наличных» откладывается на неопределенное время.
Егор Зелинский
Комметарий эксперта портала "Курс Денег":
Действительно, "ПриватБанк" периодически преподносит сюрпризы своим клиентам, да и остальным тоже, так как является лидером на рынке торговых терминалов и банкоматов. Зная кухню работы карточных технологий изнутри, могу выделить две основные официальные причины, по которым происходят такие сбои:
1. Банальный человеческий фактор. То есть одно неаккуратное нажатие ошибочной клавиши может привести к изменению работы системы, на восстановление которой могут потребоваться часы.
2. Плановое обновление системы. Обычно оно занимает до двух часов и проходит практически безболезненно для клиентов (терминалы и банкоматы отключаются в порядке строгой очередности).
В любом случае стоит помнить, что чем выше технологическое наполнение карточных операций, тем сложнее этот процесс поддерживать в рабочем состоянии.
Но, думаю, здесь есть причина неофициальная, та, которой так любит заниматься "ПриватБанк". Слухи вокруг банка "Крещатик" вынудили "ПриватБанк" приостановить в своей сети обслуживание карт этого банка. Видимо, что-то пошло не так гладко, что вылилось в общие проблемы. Подтверждением этого является тот факт, что карты вчера принимались избранно.
Читайте также: Клиенты банка "Хрещатик" штурмуют центральное отделение