Приватбанк никак не сложит цену валюте

Курсов валютообмена в одном банке может быть много: 1) курсы обмена наличной валюты в отделениях; 2) курсы для операций по пластиковым картам; 3) курсы для безналичных операций юридических лиц и т.д. Все они отличаются между собой, повідомляє Курс Денег.

Однако, как показал опыт, даже один и тот же курс – например, курс обмена наличной валюты в центральном отделении – может очень сильно отличаться, в зависимости от того, каким способом Вы попробуете его узнать.

Восстание роботов

Самый технологичный украинский банк – «Приватбанк» - предоставляет своим пользователям 4 различных способа дистанционно узнать курс обмена наличной валюты:

1) через интернет-банк Приват24, сформировав «Справку о курсах валют»;

2) позвонив на горячую линию, где робот электронным голосом озвучит текущие курсы;

3) на сайте «Приватбанка»;

4) позвонив на номер 3700 и дождавшись ответа оператора-человека.

Финансовый портал «Курс Денег», ежедневно предоставляющий самую полную информацию о всех курсах иностранных валют в Украине, последнее время столкнулся со странной проблемой: узнать наверняка курсы в «Приватбанке» в интервале с 9 до 10 утра (а порой и до 10:30) – невозможно. Потому что все вышеперечисленные способы получения курса выдают различные результаты. Например, вот что увидели утром пользователи Приват24, попытавшись сформировать «Справку о курсах валют»:

Такие курсы выдавала справка вплоть до 10 утра. Заметим, это не курсы вчерашнего дня, а совершенно непонятные котировки.

По звонку на горячую линию точно такие же курсы по доллару называл и робот, а по рублю цифры вообще отличались.

На сайте «Приватбанка» в это же время светились абсолютно другие цифры:

Если учесть, что банк начинает работать с 9 утра, остается лишь догадываться, по каким курсам клиентам меняли валюту.

Карточные фокусы

Плохо, когда невозможно узнать реальный курс обмена. Но еще хуже, когда система при одном курсе покупки валюты предлагает обмен по курсу значительно ниже. Крайне занимательная ситуация произошла вчера у одного из активных форумчан нашего портала. Получая через интернет-банк Приват24 перевод в российских рублях, он решил зачислить его на карту в гривне. При этом в самом Приват24 светился курс покупки россйиского рубля для карточных операций 0,385. Каково же было его удивление, когда при попытке зачисления перевода ему выдало следующее:

По звонку на службу поддержки специалисты «Приватбанка» сообщили, что «очевидно, произошел какой-то сбой», и посоветовали воздержаться от проведения данной операции. При этом, повторю, курс в Приват24 оставался неизменным – 0,385.

После того, как данная ситуация была разобрана сотрудниками портала «Курс Денег» с обсуждением ее на форуме портала, стало известно, что подобная неразбериха происходит уже довольно давно.

Таким образом, несмотря на использование передовых инновационных технологий, «Приватбанк», как оказалось, не гарантирует получение точной информации даже по такому, казалось бы, элементарному вопросу, как текущие курсы валютообмена.

Портал «Курс Денег» искренне надеется на комментарий со стороны технической службы «Приватбанка» и с удовольствием его разместит.

Егор Зелинский