1.Клиент верифицировал карту, но оплата пришла с другой карты. Верифицировать карту, с которой пришла оплата, отказался. Оформили возврат через службу поддержки Сбербанка. Максимальный срок обещали до 12.10.
2.В чате за сроки возврата было сказано не раз.