Иллюзия жизни: почему общение с умершими через ИИ превращается в психологическую ловушку

Искусственный интеллект все чаще используют для создания цифровых копий умерших людей, с которыми можно переписываться, разговаривать голосом и даже поддерживать подобие продолжающихся отношений. Такие сервисы называют grief bots, deadbots или «цифровой загробной жизнью». Они могут приносить утешение, но исследователи предупреждают о рисках эмоциональной зависимости, манипуляций, нарушения приватности и использования образа умершего без его согласия.

Технология работает относительно просто. В систему загружают сообщения, электронные письма, фотографии, записи голоса, видео и другие цифровые следы человека. Генеративный ИИ анализирует их и начинает отвечать примерно в его манере.

В результате родственник может написать «маме», «мужу» или «другу» после их смерти и получить новый ответ — не заранее записанную фразу, а сгенерированную искусственным интеллектом реплику.

Некоторые современные сервисы идут дальше текста: они способны воспроизводить голос, создавать аватары и имитировать разговор практически в реальном времени.

Миллионы людей уже используют ИИ для общения с умершими

В одном из выпусков подкаста CBC Understood: Artificial Intimacy журналисты называют grief bots быстро растущим рынком и утверждают, что ИИ для «разговоров» с умершими уже используют миллионы людей.

Точную глобальную аудиторию таких сервисов определить сложно: рынок состоит из отдельных приложений, специализированных стартапов и обычных чат-ботов, которые пользователи самостоятельно настраивают под образ конкретного человека.

Один из наиболее известных случаев связан с канадцем Джошуа Барбо. Его невеста Джессика Кортни Перейра умерла после тяжелой болезни. Спустя примерно десять лет Барбо воспользовался экспериментальным сервисом Project December и на основе сохранившихся сообщений создал чат-бота, имитировавшего Джессику.

Для запуска цифровой версии оказалось достаточно небольшого образца переписки и описания личности. Бот начал отвечать в стиле умершей женщины, что произвело на Барбо сильное эмоциональное впечатление.

Подобные истории и стали одним из двигателей индустрии: технологии позволяют сохранить не только фотографии и видео человека, но создать ощущение, что общение с ним продолжается.

Почему психологи не дают однозначного ответа

Само желание сохранять связь с умершим человеком не считается чем-то необычным. Люди разговаривают с фотографиями, посещают могилы, перечитывают письма и мысленно обращаются к близким спустя годы после их смерти.

Поэтому исследователи не утверждают, что любое использование grief bot обязательно мешает пережить потерю. Для некоторых людей цифровой собеседник действительно может стать источником кратковременного утешения.

Однако взаимодействие с генеративным ИИ принципиально отличается от просмотра старой видеозаписи. Бот самостоятельно создает новые фразы и может говорить то, чего умерший человек никогда не говорил и даже не думал.

Из-за этого пользователь имеет дело уже не с сохраненной памятью о человеке, а с алгоритмической интерпретацией его личности.

В опубликованном в 2026 году исследовании цифровой «посмертной» индустрии ученые отметили, что отношение людей к таким технологиям сильно зависит от времени после утраты, эмоциональной связи и того, насколько этичным воспринимается сам сервис. При этом убедительных данных о долгосрочном влиянии регулярного общения с grief bots на процесс переживания горя пока недостаточно.

Главный риск — эмоциональная зависимость

Одна из самых серьезных проблем возникает, если человек начинает воспринимать цифрового двойника не как программу, а как фактическое продолжение умершего родственника.

Исследователи, изучающие этику grief bots, отдельно говорят о необходимости принципа «не создавать зависимость». Сервисы не должны сознательно провоцировать компульсивное использование или убеждать человека, что только общение с ботом позволяет сохранить отношения с умершим.

Особенно уязвимым пользователь может быть непосредственно после утраты, когда способность критически оценивать подобные предложения снижена из-за сильных эмоций.

Поэтому ученые предлагают постоянно напоминать пользователю, что он взаимодействует с искусственным интеллектом, а не с сознанием или реальной личностью умершего.

Бот может придумать воспоминание, которого никогда не было

Есть и техническая проблема. Современные генеративные модели способны создавать правдоподобные, но вымышленные сведения.

Если у системы недостаточно информации о человеке, она может самостоятельно заполнить пробелы: придумать историю из детства, приписать ему мнение, которого он никогда не высказывал, или дать совет, который настоящий человек вряд ли бы дал.

При обычном использовании ИИ такая ошибка может быть просто неприятной. В разговоре с цифровой копией умершего она приобретает совсем другой эмоциональный вес, поскольку пользователь способен воспринять сгенерированную историю как настоящее воспоминание близкого человека.

Кем принадлежат сообщения умершего

Еще более сложный вопрос — согласие. Чтобы создать убедительного grief bot, компании могут понадобиться личная переписка, голосовые сообщения, фотографии, электронные письма и видео умершего.

Но человек при жизни мог никогда не соглашаться на то, чтобы из этих данных после его смерти создавали цифровую личность.

Исследователи Кембриджского университета считают, что индустрия должна учитывать интересы сразу двух сторон: человека, чьи данные используются для создания цифровой копии, и родственника, которому затем предлагают с ней взаимодействовать.

Они рекомендуют по возможности получать согласие человека еще при жизни и отдельно учитывать желание родственников пользоваться или, наоборот, не пользоваться такой системой.

Ученые предупреждают даже о рекламе «голосом умершего»

Кембриджские исследователи описали несколько сценариев того, как коммерциализация технологии может перейти опасную границу.

Например, компания теоретически может после окончания бесплатного периода заставить цифровую копию бабушки рекомендовать ее внуку платную доставку еды или другие товары. Пользователь оказывается особенно уязвимым перед такой рекламой, поскольку предложение звучит от цифрового образа близкого человека.

Другой риск возникает, если сервис постоянно присылает сообщения от умершего даже после того, как родственник решил прекратить общение. Исследователи называют такой сценарий своеобразным «цифровым преследованием» умершими.

Поэтому они предлагают заранее предусматривать простой способ отключить и окончательно удалить цифровую копию, а также разработать своеобразную процедуру «прощания» с ботом.

Особый вопрос — дети

Еще жестче ученые предлагают подходить к использованию таких систем детьми. В одном из смоделированных исследователями сценариев умершая мать оставляет цифрового двойника восьмилетнему сыну.

Сначала бот помогает ребенку пережить утрату, но затем генерирует все более неоднозначные ответы и может создать у ребенка впечатление, что встреча с умершей матерью действительно возможна.

Исследователи Кембриджа поэтому предлагают ограничивать доступ несовершеннолетних к таким сервисам и постоянно показывать четкие предупреждения о том, что перед пользователем искусственная симуляция.

Что произойдет, если компания исчезнет

Есть и менее очевидный риск. Цифровая копия близкого человека существует только пока работает компания и ее серверы.

Если стартап закроется, изменит тариф, продаст базу данных или отключит продукт, пользователь может неожиданно потерять созданного им цифрового собеседника. Фактически человеку приходится переживать еще одну утрату — на этот раз созданную технологической платформой.

Одновременно остается вопрос, что произойдет с загруженными семейными фотографиями, голосовыми записями и личной перепиской после прекращения работы сервиса.

Запрещать grief bots ученые не предлагают

Несмотря на перечисленные риски, исследователи в основном не призывают полностью запрещать цифровые копии умерших.

Речь идет скорее о правилах: прозрачности, согласии на использование данных, защите детей, запрете манипулятивной рекламы и возможности в любой момент прекратить взаимодействие и удалить цифрового двойника.

Отдельно специалисты предостерегают от представления grief bots как доказанного метода психотерапии. Пока неизвестно, помогает ли длительное общение с цифровой копией большинству людей пережить потерю или, напротив, способно затруднять принятие смерти.

Технология тем временем развивается значительно быстрее, чем исследования ее психологических последствий. И главный вопрос становится уже не техническим — создать убедительную цифровую копию человека становится все проще. Гораздо сложнее определить, кто имеет право ее создать, что она может говорить и когда человеку должно быть позволено окончательно с ней попрощаться.

По материалам: CBC / Understood: Artificial Intimacy, University of Cambridge, Journal of Responsible Technology, Journal of Retailing and Consumer Services