Сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb вводит новые правила для владельцев квартир и домов. Хозяевам запретят требовать от гостей выполнения сложных бытовых задач перед выселением, в частности мытья посуды, стирки и уборки, которую обычно выполняют профессиональные уборщики.

Новые правила будут применяться к бронированиям, оформленным начиная с 20 ноября 2026 года. Об изменениях компания сообщила на официальном сайте 20 октября. Подробности также приводят ABC News и CBS News.

В компании объяснили, что получали жалобы на чрезмерные требования владельцев жилья. Некоторые хозяева обязывали гостей самостоятельно убирать помещение перед выездом, хотя при бронировании с них дополнительно взимали плату за уборку.

Что владельцы жилья больше не смогут требовать

Согласно новой политике Airbnb, хозяевам по общему правилу запретят возлагать на гостей обязанности, требующие значительных усилий или времени.

В частности, владельцы не смогут требовать:

  • снимать постельное белье с кроватей;
  • запускать стиральную машину и стирать использованные вещи;
  • мыть посуду и расставлять ее по шкафам;
  • самостоятельно вывозить мусор за пределы арендованного помещения;
  • выполнять другие сложные задачи, которые обычно относятся к работе уборщиков.

В то же время речь не идет о полной отмене любых бытовых просьб. Хозяева смогут попросить гостей оставить использованную посуду в раковине, собрать полотенца в одном месте, рассортировать мусор в соответствующие контейнеры внутри жилья или выключить кондиционер перед отъездом.

Airbnb также предусмотрела исключения с учетом местных условий. Например, в регионах, где поблизости от жилья могут появляться дикие животные, владельцам разрешат требовать оставлять мусор в специальных защищенных контейнерах.

Скрытые требования и дополнительные штрафы ограничат

Еще одно изменение касается прозрачности бронирования. Все правила проживания и просьбы владельца должны быть указаны в специальном разделе объявления, доступном до оформления бронирования.

Хозяева не смогут добавлять новые обязательные правила после бронирования через личные сообщения, объявления в квартире или устные инструкции.

Airbnb также запрещает владельцам самостоятельно устанавливать штрафы для гостей. Если во время проживания возникнет нарушение правил или будет повреждено имущество, такие ситуации должны решаться через механизмы самой платформы.

Для упрощения бронирования компания ввела семь стандартных категорий правил. Они охватывают максимальное количество гостей, часы тишины, проведение мероприятий, пребывание с животными, курение, коммерческую фото- и видеосъемку, а также необходимость запирать жилье перед выездом.

Если хозяин не будет соблюдать новую политику, Airbnb сможет потребовать изменить объявление, вынести предупреждение или снизить его позиции в поисковой выдаче. В случае нерешенных нарушений гости будут видеть специальное сообщение о дополнительных требованиях к уборке.

Отменят ли плату за уборку

Новые правила не отменяют плату за уборку жилья. Владельцы, как и раньше, смогут включать ее в стоимость бронирования. Однако требовать от гостей выполнять работу уборщиков они больше не смогут, за исключением отдельных обоснованных ситуаций.

По информации CBS News, часть владельцев жилья выступила против нововведений. Они опасаются, что дополнительные расходы на уборку придется перекладывать на арендаторов, из-за чего стоимость проживания может вырасти.

В то же время Airbnb рассчитывает, что более четкие правила уменьшат количество конфликтов между гостями и хозяевами, а также помогут избежать неприятных сюрпризов при выселении.

Для путешественников важно, что дата заезда не определяет применение новой политики: она будет распространяться именно на бронирования, оформленные с 20 ноября. Поэтому перед оплатой жилья компания рекомендует внимательно проверять раздел с правилами и дополнительными просьбами хозяина.