Министерство юстиции Украины запустило ИИ-ассистентку "Лекса", которая помогает гражданам получать информацию о 176 государственных услугах. С помощью нового сервиса пользователи могут узнать, какие документы необходимо подготовить, куда обращаться и в каком порядке проходить государственные процедуры.
Об этом 3 ноября сообщило Министерство юстиции Украины.
ИИ-ассистентка работает непосредственно на официальном сайте Минюста и предоставляет пошаговые инструкции по государственным услугам. В частности, она помогает найти информацию о:
- регистрации рождения ребенка и брака;
- смене имени;
- оформлении наследства;
- регистрации имущественных прав;
- других регистрационных действиях и услугах Министерства юстиции.
Пользователь может задать вопрос в чате и получить пояснения о необходимых документах, последовательности действий и месте нахождения официальных форм и реестров.
Где найти ИИ-ассистентку "Лекса"
Для пользования сервисом необходимо перейти на официальный сайт Министерства юстиции Украины. Виджет "Лексы" размещен в правом нижнем углу страницы.
После открытия чата пользователь может сформулировать свой вопрос о нужной государственной услуге. Например, уточнить перечень документов для регистрации брака или порядок оформления наследства.
Сервис предназначен для поиска и разъяснения информации, а не для самостоятельного проведения регистрационных действий или принятия решений государственных органов.
Откуда искусственный интеллект получает информацию
По информации Минюста, ответы "Лексы" формируются исключительно на основе проверенной информационной базы министерства. Она содержит нормативные документы и описания государственных услуг.
Информационную базу подготовили специалисты ведомства. В дальнейшем ее планируют обновлять в соответствии с изменениями законодательства и административных процедур.
Важной особенностью сервиса является ограниченный доступ к информации: ассистентка не обращается к внешним информационным ресурсам и не запрашивает персональные данные пользователей.
Одновременно Минюст подчеркивает, что "Лекса" не заменяет профессиональную юридическую консультацию. Она не оценивает индивидуальные правовые ситуации и не предоставляет готовых юридических заключений, на основании которых можно принимать юридически значимые решения.
Поэтому в сложных случаях, в частности при наличии правового спора, пользователям может понадобиться обращение к соответствующему специалисту.
Кто разработал новый сервис
Над созданием и внедрением "Лексы" работала команда украинского технологического стартапа OBRIY.ai.
Разработчика отобрал независимый экспертный совет по результатам открытого конкурса в рамках программы GovTech Lab Ukraine, которую реализует Global Government Technology Centre Kyiv.
По данным Министерства юстиции, разработку профинансировали без привлечения средств государственного бюджета.
Проект реализован при содействии Министерства цифровой трансформации Украины, Всемирного экономического форума и при поддержке Швейцарии в рамках программы EGAP, которую выполняет Фонд Восточная Европа.
В Минюсте рассчитывают, что цифровой ассистент поможет сократить количество типовых обращений к сотрудникам ведомства. Это позволит специалистам уделять больше времени более сложным запросам граждан.
