Европейская комиссия потребовала от TikTok пересмотреть работу алгоритма рекомендаций в ленте «Для вас» (For You). Регулятор предварительно установил, что действующая система способна многократно предлагать пользователям потенциально вредный контент и не обеспечивает достаточной защиты их психологического благополучия.
Об этом 6 ноября сообщила Европейская комиссия по результатам расследования соблюдения Закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA).
Брюссель предварительно установил нарушение требований DSA, связанных с оценкой системных рисков и принятием эффективных мер по их снижению. Претензии касаются так называемого эффекта «кроличьей норы», когда алгоритм постепенно погружает пользователя в бесконечный поток однотипных видеороликов.
По выводам Еврокомиссии, чем чаще человек просматривает определенный контент, ставит отметки «Нравится» или взаимодействует с похожими публикациями, тем больше аналогичных видео предлагает ему TikTok.
Такой механизм может представлять опасность, когда пользователю постоянно демонстрируются материалы о депрессии, одиночестве, недовольстве собственной внешностью или проблемах с пищевым поведением. Особую обеспокоенность регулятора вызывают возможные последствия для несовершеннолетних и уязвимых взрослых.
Европейские чиновники установили, что TikTok недостаточно тщательно оценил подобные риски. При этом уже внедренные компанией защитные механизмы, по предварительным выводам, не обеспечивают необходимого результата.
В частности, кнопка «Не интересно» не всегда позволяет пользователю изменить содержание ленты. Алгоритм может продолжать рекомендовать похожие видео, поскольку уделяет больше внимания продолжительности просмотра, чем прямо выраженному желанию человека не видеть определенные материалы.
Для устранения выявленных проблем Еврокомиссия предлагает пересмотреть принципы формирования персонализированных рекомендаций. Среди возможных изменений:
- Отказ от использования продолжительности просмотра как сигнала для рекомендации аналогичного контента.
- Повышение значимости явно выраженных предпочтений пользователей.
- Упрощение доступа к настройкам управления рекомендациями.
- Регулярное тестирование алгоритма для выявления потенциально вредных последовательностей видео.
Заместитель председателя Еврокомиссии Хенна Вирккунен подчеркнула, что платформы должны учитывать последствия работы рекомендательных систем и обеспечивать защиту пользователей, особенно несовершеннолетних.
Компания TikTok не согласилась с предварительными выводами регулятора. Представитель платформы заявил Euronews, что Еврокомиссия неправильно описывает устройство сервиса и существующие механизмы безопасности.
В компании утверждают, что пользователи уже располагают инструментами для управления рекомендациями, а TikTok принимает необходимые меры для защиты аудитории.
Если нарушения будут окончательно подтверждены, TikTok может столкнуться со штрафом до 6% своего годового мирового оборота. Однако на данном этапе финансовые санкции не назначены.
Платформа получила возможность ознакомиться с материалами расследования и представить письменные возражения. После рассмотрения позиции компании Еврокомиссия сможет принять окончательное решение.
Расследование в отношении TikTok продолжается с 2024 года. В феврале 2026 года Еврокомиссия уже представила предварительные выводы о потенциально вызывающих зависимость элементах приложения, включая бесконечную прокрутку, автоматическое воспроизведение видео и push-уведомления.
Нынешнее разбирательство касается непосредственно работы рекомендательного алгоритма. В случае изменения требований к его функционированию пользователи TikTok в странах Евросоюза могут получить больше возможностей для управления персонализированной лентой.
