afromystigon

 Самое интересное, что сечас в моих силах сделать данному веселому банку хорошую репутацию в системе мастеркард (я работаю в представительстве в Польше по временному контракту). Думаю, им интересно будет узнать, что банк по личным соображениям требует закрыть карту их платежной системы - даже не объяснив в чем виноват клиент...

Вот такая мы европейская страна.

Неприятный осадок от Приватбанка у меня наверное останется надолго.... Пользуюсь услугами с 2007 года. Последние 2 года - не пользовался - был за границей. Сейчас, после начала печальных событий, вернулся и обратился в отделение на ул. Ивана Федорова, Киев, с просьбой проконсультировать (мне нужно было отправить несколько платежей на в адрес иностранных банков), спросил как это удобнее оформить. В отделении меня сотрудник проконсультировал, что сразу большие суммы по ВестернЮнион отправить нельзя - ограничение на перевод 15000грн., но можно открыть карту MS-GOLD Приватбанка, а переводы делать каждый день через интернет банк приват24. Cотрудник детально проконсультировал меня как делать переводы, объяснил, что сумму в долларах указывать нельзя, но можно отправлять гривну, банк сконвертирует сам. Вроде бы все понятно было... ... и тут началось... с января переводы банк не отправляет, но и черт с ними... Кульминация в том, что мне позвонил сотрудник банка, и потребовал немедленно закрыть счета, так как банк односторонне прекращает со мной сотрудничество. Причина - осуществление переводов на карты зарубежных банков... Иначе говоря, по сути, за то что я делал переводы так, как меня научил сотрудник в отделении на ул. Ивана Федорова, Киев, я теперь персона нон грата, мошенник, неблагонадежный клиент и еще куча ярлыков впридачу... На мое обращение в банк (отдел комплайнсов) я объяснил все сотруднику, который со мной связался... и в ответ получил: мы все понимаем, это досадная ошибка, но таково решение руководства банка: прекратить обслуживать клиентов, которые делали переводы.... ИТОГ: за то что я пользовался услугами банка по способу, которым указал сотрудник банка - меня теперь винят во всех смертных грехах... Смех и только. Больше двух лет работаю в Польше и Италии, и если там рассказать ситуацию с банком на родной Украине - меня не поймут... для Европы - это дикость вешать на клиентов ярлыки за некомпетентность сотрудников. Складывается впечатление, что у банка левая рука не знает что делает правая... Прискорбно, поскольку банк мне нравился именно его креативностью решений и разносторонностью сфер предоставляемых услуг, а теперь у меня ощущение, что я живу не в европейском государстве - а в стране третьего мира, где законы не работают, за все ошибки - платят клиенты. Надеюсь, что со мной единичный случай, который можно оценить как досадное недопонимание..

Как представитель банка прокоментирует эту ситуацию?