Перейти до вмісту

life

Форумчанин
 Проглянути профіль  Активність

  • Публікації

    1 132

  • Зареєстрований

  • Відвідування

Повідомлення, опубліковані користувачем life

  2. Опубліковано:

    В 15.05.2017 в 11:21, ПриватБанк сказал:

    Добрый день, уважаемый Автор!
    Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua ссылку на этот отзыв и контакты для связи с Вами, чтобы мы могли разобраться и дать комментарии. Надеемся на обратную связь!
    С уважением, ПриватБанк.

    уважаемый представитель ПриватБанка!
    сообщение на адрес help@pb.ua со ссылкой на пост

    было отправлено 15 мая в 10:15 утра.
    когда можно ожидать какую то реакцию с вашей стороны?
    вы можете хотя бы подвердить получение сообщения?
    и, желательно, очертить примерные сроки решения вопроса.
    "Надеюсь на обратную связь!" :)

    • Подобається 1

  3. Опубліковано: · Змінено користувачем life
    исправил опечатки

    уважаемый представитель ПриватБанка!
    прошу помочь с ситуацией, которая "решается" уже более месяца, "а воз и ныне там".
    поскольку описание получилось довольно длинным, я спрятал подробности "под кат", а здесь приведу просто краткое изложение:
    я обладатель 2 подарочных сертификатов ОККО, купленных в приват24, сертификаты нерабочие, приватбанк признал "техническую накладку".

    новые сертификаты якобы высланы на email (но не на мой, как конечного получателя/потребителя, а покупателям), но фактически на email не поступили.
    неоднократные обращения в службу поддержки и к менеджеру gold клуба ничего не дали, хотя прошел уже месяц!

    копию сообщения сразу направляю на help@pb.ua

    Скрытый текст

     

    1. в марте 2017 года приватбанк, совместно с mastercard, проводил акцию "Встречаем весну вместе".
    в рамках этой акции были приобретены 3 подарочных сертификата OKKO стоимость 1000 грн каждый.

    конечным получателем являюсь я (тот, кому подарили подарочные сертификаты).

    срок действия сертификатов до 31.05.2017 г.

    2. 16-17-18 апреля 2017 года, при попытке воспользоваться указанными сертификатами в сети OKKO, было выясненно, что сертификаты не действительные (не предоставляют скидку на заправку, согласно условиям их использования)
    3. 16.04 я открыл заявку (через чат поддержки) № 13543021 (10008622) по данному вопросу, и 20.04 - заявку № 13575701.
    первая заявка закрыта 26.04, решение " Новый код был отправлен покупателю на емейл ".
    непонятно, почему сертификат отправлен покупателю, если речь идет о подарочном сертификате, и первоначально, при покупке - сертификат отправлялся на мой email, т.е. тому, кому он был подарен, а не кем приобретен! ну это еще ладно, хотя бы покупатель воспользовался 1 из 3 сертификатов.
    2 других сертификата так и не пришли даже на email покупателей!
    заявка №13575701 в приват24 не отображается вовсе. 26.04 по телефону я был проинформирован сотрудником головного офиса, о том что все 3 сертификата были в результате технической накладки проданы более 1 раза, и что новые сертификаты, все 3, были высланы ее 11 апреля (еще до моего обращения!) на адреса покупателей.
    повторюсь, по имеющейся у меня информации, только одному из покупателей действительно пришел на email новый сертификат 11.04 (после чего покупатель благополучно использовал его "для себя", поскольку понятия не имел о том, что это сертификат-замена - об этом никто его не проинформировал).
    4. обращение (по моей просьбе) в чат поддержки покупателя сертификата, не получившего замены, не дало никаких результатов: оператор посоветовал обращаться в поддержку OKKO для уточнения номера номера сертификата (поддержка OKKO в свою очередь открестилась, и сказала что "это акция приват банка и мы никакого отношения не имеем")
    5. поскольку время шло, а вопрос не решался, и сводился к тому что "мы конечно сплоховали, но мы не виноваты, поищите там где нибудь!", вечером 26.04 я решил обратиться к "персональному менеджеру gold клуба", мой менеджер Алексей Сорокин.
    Алексей бодро заверил меня что уделит моей проблеме самое пристальное внимание, и "уже завтра" все станет понятно.
    прошло почти 3 недели. решение вопроса не продвинулось! Алексей не считает нужным звонить мне и информировать о процессе решения вопроса, а на мои периодические звонки отвечает в духе "да-да, я занимаюсь, есть сложности, перезвоните позже".
    возникает вопрос. если приват банк допутил ошибку, почему клиенты должны бегать за ним и упрашивать исправить ее??
    до конца срока действия старых сертификатов остается 2 недели. если у новых сертификатов (если конечно я их вообще увижу) будет такой же срок действия, я даже не успею их "израсходовать"! я не трачу по 1000 грн в неделю на топливо!
    прошу принять меры и решить вопрос в кратчайшие сроки!

     

     

    • Подобається 5

  4. Опубліковано:

    7 минут назад, san4ez сказал:

    актуальные тарифы ли по ссылке? и какие тарифы на перевод с ключ-карты на универсалку/КДВ?

    по идее актуальны, но есть и лучше:

    https://privatbank.ua/ru/business/otraslevyje-reshenija-dlya-biznesa/uslugi-dl-a-it-kompanij/

    • Подобається 1

  5. Опубліковано: · Змінено користувачем life
    добавил про сертификаты

    Возможно заинтересует.
    ПриватБанк, МастерКард, ОККО и Фишка проводят акцию - можно купить подарочный сертификат (500 или 1000 грн) на топливо и получить обратно 25% (125 или 250 грн соответственно). https://promos.privatbank.ua/ua/promos/privatbanku-25

    Последний день акции с возвратом 25% стоимости - завтра, 31.03.2017 (гарантий что продлят - нет).
    (Сертификаты ОККО кстати появились в приват24 недавно, вероятно - только сегодня).

    С информационной поддержкой ации не очень. Обсуждение происходит в частности в ветке по привату

    В двух словах - 1 клиент приват24 может купить 1 сертификат с компенсацией 25% при условии оплаты картой Мастеркард (можно кредиткой, без пололнительной комиссии, можно валютной - возврат на гривневую). Сертификаты не именные, с другими скидками (в т.ч. по карте Fishka) не суммируются.
    По сроку действия самих сертификатов есть противоречивая информация. Наиболее вероятно что как минимум до 30.04, возможно 31.05, возможно бессрочно.
    Можно использовать частями.

    • Подобається 5

  8. Опубліковано:

    2 часа назад, olga0303 сказал:

    Кто куда перешел с валютным счетом из Привата? Интересует, где меньше всего бумажной бюрократии и все можно делать через клиент-банк не роказываясь в банке годами.

    я открыл счет в Idea Bank (спасибо пао - обратил мое внимание на него).

    но в плане "меньше бюрократии" рекомендовать не могу. уже сбился со счета, сколько раз пришлось в отделение ездить.

    купился только на привлекательные тарифы (практически "все бесплатно").

    • Подобається 1

  9. Опубліковано:

    В 07.12.2016 в 11:44, life сказал:

    ну думал как обычно - банковским переводом на реквизиты из договора, как всегда погашал

    вот только собрался платить. дал типа время, чтобы устаканилось.
    дозвонился на горячую линию 0800-50-90-20 (20 минут висел в очереди!)
    говорят следующее: до 17.01 возможно безналичное погашение на те реквизиты, что в договоре
    (в моем случае - личный счет 2625 в трасте).
    но нужно учитывать 3 банковских дня, так что уже сегодня может быть и поздно.
    потом - будет либо распределительный счет, и в таком случае напишут его на сайте,
    либо счета у каждого свои - тогда нужно будет опять дозваниваться на горячую линию (что то мне сомнительно, но так сказали).
    задолженность подтвердили, сумма совпадала с моими "ожиданиями".
    но сказали что с 7 числа мне начисляются проценты, поэтому после погашения нужно опять им звонить, чтобы их обнулили
    (так как по договору я еще в кредитном периоде) - вот это немного стремно.
    вобщем заплатил через приват, буду смотреть в понедельник-вторник, звонить

  12. Опубліковано:

    21 минуту назад, Docker сказал:

    Пишут, что льготный период - до 55 дней , а реально выходит, что просто месяц.

    да, привязка к дате оформления договора неудобна, согласен. но в остальном все четко - 55 дней есть. месяц для трат, и 25 дней (+/-) на погашение.

    у меня вот с 10 числа начинается платежный период, а погасить надо до конца след. месяца примерно. как то так 55 дней и получается.

    26 минут назад, Docker сказал:

    И выявил ещё один интересный момент у Аллы: если пополняешь кредитку, и приходит смс, мол у Вас баланс в плюсах и всё нормально.
    То это смс ничего не стоит, главное что бы в МАБе прошли эти деньги ( а это у Аллы может быть долго ).
    И Вы автоматом попадаете на 60 грн:)

    да, это наверное может быть. но у меня лично проблем не было. вобщем то всегда советуют погашать за 3 дня до конца срока, и это разумно

    • Подобається 2

  13. Опубліковано:

    2 минуты назад, Valeriy_Dyev сказал:

    Подскажите, кто знает, по какому курсу можно досрочно разорвать валютный депозит?

    не срочный валютный депозит в приват24 досрочно расторгается по карточному курсу покупки на момент расторжения.

    сейча - доллар 26.70, евро 28.10

    • Подобається 1

  14. Опубліковано:

    7 минут назад, Natalka сказал:

    итаю о счастливчиках получивших валюту и удивляюсь, мне все СМС приходят с извинениями. Решила уже разбить на мелкие суммы (по 1т) - тот же результат. Вчера заказала просто 400 дол. Пришла смс только что, извините, завтра. 

    указывайте пожалуйста город, если можно

    • Подобається 2

  16. Опубліковано:

    15 минут назад, Esq сказал:

    В новых тарифах нет 15 грн за месяц-карту за оповещения, но есть 60 грн за месяц-счет, если на конец месяца есть задолженность

    точно-точно. когда я получал кредитку, почти год назад, было только 2 кредитных карты максимум - gold и platinum.
    на сайте в новых тарифах (с 13.09.2016, http://www.alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf ) теперь есть еще и world, и у нее эти 60 грн)

    15 грн кстати "входят" в 60 согласно новым тарифам. "зато" если задолженности нет, не надо 15 грн платить))

    • Подобається 1

  17. Опубліковано: · Змінено користувачем life

    3 минуты назад, ScatmanJohn сказал:

    В тарифах п.7.2. Обслуговування основної картки (щомісячно при наявності заборгованості на кінець Розрахункового періоду) - 60 грн.

    изучу подробнее, но по факту у меня ничего не списывают, кредитка постоянно в "льготном периоде" (при этом для сумм рассрочки он растягивается на срок до года, получается)

    Кредитка Максимум.

    у меня такая же,Gold 'Максимум'
     

  19. Опубліковано:

    20 минут назад, vaxa2000 сказал:

    подскажите имею в пользовании голд-универсальную.случайно на сайте увидел что 20гр. в месяц обон плата за участие в голд клубе.Это авоматически подключение в голд клуб или без подключения 20грн. не снимает?  СПС

    фактически - если банк выпустил gold карту по своей инициативе, то абонплата 20 грн не удерживается.
    а формально - пусть представитель прокомментирует, чем это регламентируется.

    • Подобається 1

  20. Опубліковано: · Змінено користувачем life

    6 минут назад, ScatmanJohn сказал:

    кредитный лимит не изменился

    он и не меняется. просто сумма рассрочки недоступна для использования, пока не погасите (частично или полностью)

     

    6 минут назад, ScatmanJohn сказал:

    В интернет-банкинге вообще нигде не пишет, что оформлялась рассрочка.

    напишет в выписке - через 1 расчетный период, когда будет списывать долг и проценты по рассрочке

    по-моему эту рассрочку удобно представлять себе как продление льготного периода на отдельно взятые суммы (на суммы которые оформлены в рассрочку). на величину самого кредитного лимита это не влияет.

    • Подобається 2
×