Осуществлял обмен Monobank -> BTC (Заявка - 16927).
После оплаты картой, на заявке появился статус "на проверке", а в самом обменнике потребовали фото карты с их сайтом на фоне (т.е. предлагали сфотографировать мою виртуальную карту и отправить им фото). После моего сообщения, что сделать это невозможно, спустя час ответили и предложили сфотографировать телефон с открытой картой на экране и их сайтом на другом устройстве. Надо ли говорить, что даже имея рядом один телефон и пк, провернуть такую процедуру невозможно?
После я потребовал вернуть деньги на карту. Мне сообщили (еще через некоторое время), что осуществили возврат, я попросил скинуть подтверждающий скрин, для отправки его в Монобанк (так как там сообщили, что никакая возвратная транзакция не поступала). Заявка продолжала висеть со статусом "на проверке". Лишь спустя час (после повторных обращений) статус заявки изменили на "отменена" (будто я её и не оплачивал), а мне скинули скриншот, где указана дата исходящей от них транзакции, сопоставимая с моим очередным обращением. Т.е. изначально деньги на самом деле обратно не отправили.
Собственно, ниже прикреплю файл скриншота, "подтверждающего транзакцию", который они мне предоставили. Ни номера карты, ни номера транзакции там нет. Кому и что отправляли (если его вообще не рисовали) - неизвестно. Я свои деньги все еще не получил.
Как итог, на данный момент -2150 грн.
P.S. В рейтинге Курса иконка верификации карты отсутствует.
P.P.S. Среднее время ответа поддержки 30-60 минут (не первого сообщения, а каждого (!)).
Выводы делайте сами.
