Столкнулся пару месяцев назад с проблемой: в рамках льготного периода, ошибочно сняли % за пользование кредитным лимитом. После нервотрёпки и многократных звонков в службу поддержки в течении месяца, всё же вернули снятый %.
Служба поддержки - вообще мрак... у каждого оператора своё виденье условий договора. Звоню по несколько раз с одним и тем же вопросом, чтобы попасть на более-менее адекватного человека...
В общем после знакомства с этим банком, считаю Приват очень даже адекватным ;-)