Была у меня ситуация с оплатой на заправке.
Оплачиваю - терминал дает ошибку, но СМС о списании приходит. Договорились, что отдам деньги, если списание будет анулировано. Спустя несколько дней пришел возврат. Было ли СМС не помню.
Сейчас немного понимаю как проходят транзакции, следовательно, если транзакция не прошла все этапы успешно, то будет возврат средств.
Поэтому все вопросы к банку, деньги по назначению не ушли.