Перейти к содержимому

AssolV

Новичок
  • Публикации

    3
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

9 Молчун

О AssolV

  • Звание
    Member
  1. Приватбанк

    Ура! Спустя 18 дней проблема всё же решена! Приватбанк так ничего и не сделал, кроме литья воды. Спасибо огромное сотрудникам магазина Секунда за то,что помогли выйти из этой неприятной ситуации и самостоятельно разобрались с банком) А Приватбанку в очередной раз позор! Если бы не удобство оплаты коммунальных услуг, давно выкинула бы карточку!!! Только и знают, что людей надувать P.S. Ни на одно из 4-х обращений на help@pb.ua не отреагировали.
  2. Приватбанк

    Писала туда неделю назад. Ответа до сих пор не увидела. Отправляю повторно!
  3. Приватбанк

    Добрый день! 01.08.2017 я совершила покупку в магазине "Секунда". Оплату разделила на две части по 2475 грн (всего 4950 грн). Первую часть списали мгновенно. Спустя два дня (03.08.2017) я совершила возврат товара. Магазин сразу на месте провел возврат и выдал мне чек о возврате средств (который выдается ТОЛЬКО по факту проведения возврата). Через две минуты в сервисе Приват24 мне пришло уведомление о переводе средств на карту в размере возврата, но средства на счет не поступили!!! Консультанты отделений и онлайн поддержки уже:- просили ожидать средства сутки;- просили ожидать средства до 3-х банковских дней;- спихнули на то, что торговая точка не вернула банку средства, поэтому они мне не зачислены, на что я вернулась в магазин, они позвонили своему бухгалтеру и по номеру и дате транзакции проверили ушли ли средства в банк - УШЛИ! ;- сказали, что обычно средства ожидаются в течении 5-7-ми дней;- снова говорят, что виноват магазин и он якобы неправильно провел возврат и средства были отправлены обратно, но с магазином всё впорядке, они всё перепроверили и даже бухгалтер обещал написать письмо от торговой точки в Приват, чтобы всё проверили банковские сотрудники. Сейчас я уже слышу сроки в 30 дней...Сотрудники льют воду.Это уже не в первый раз я теряю деньги на возврате средств при оплате картой, но в прошлый раз это была маленькая сумма, поэтому я не устраивала разбирательств, так как в этот раз сумма значительная, мне бы хотелось вернуть средства, а не делать очередной подарок Привату, и закрыть договор оплаты частями до того, как с меня 01.09.2017 снимут вторую часть оплаты, ибо тогда я "попаду" на 5000 грн и тогда уже вообще никто мои средства не найдет!Я уже две недели бегаю, звоню, пишу и ничего не добилась Есть чек возврата из магазина и скриншот из системы Приват24 о переводе средств. Тут кто-то писал, что консультанты тупо улыбаются, когда показываешь им эти картинки, так же и в моем случае Может кто-то сталкивался с проблемами возврата на карту или даже с возвратами по Оплате частями?? Как решаются такие проблемы? Сколько должен идти возврат?
×