Ел-а

Согласно их условиям не обязательно быть гражданином украины, чтобы пользоваться этой почтой , паспорт гражданина любой страны, находящегося в Украине достаточно , чтобы получить посылку . "Для получения отправления достаточно иметь при себе номер экспресс-накладной, оригинал паспорта гражданина Украины/загранпаспорта или телефон с номером, указанным в ЄН." смотрите здесь https://novaposhta.ua/ru/privatnim_klientam/otrimati или позвоните на их контактный 0-800-500-609 ( звонки бесплатные) или сюда http://ozpprf.ru/kharkov (Телефон защиты прав потребителей в Харькове)

Не так, для моей посылки в их сайте .получилось 0,5 - 35 гр ; 1 кг - 40 гр ; 1,5 кг - 45 гр. В конце концов требовать у почты указывать точный вес посылки, т.е ее взвешивать ( а у них есть весы) - это наше право, даже если интервалы веса соответствуют одной цене . Если кого точный вес не беспокоит - ему решать,

Уточню на счет веса. кто с этим не сталкивался Мною упаковочку запаковали в пакет 0,5 гр и написали на накладной 0,5 гр я возразила, т.к. вес значительно меньше мне стали объяснять ,что потому что на пакете почты пишется 0,5 значит 0,5 , Но указанное на пакете 0,5 говорит о максимуме вмещаемого в это пакет, а не о весе отправляемой посылки В результате мою посылку с пакетом взвесили и констатировали 0,3 гр , что и требовалось доказать Ну и переделали накладную Так что объемный вес тут не при чем

Ferrite, Ну если Вы лично не увидели нарушений не факт что они отсутствуют , В данной ситуации я портребитель и мои права защищенны законом , но законы не все знают , а те кто знает - часто скрывает . Сказать , что " функция реализована у них " и поэтому они наврали причину возврата посылки, это все равно что выбрать сторону лжи Есть рекламация и она должна быть зарегестрирована со слов автора Если почта защищается ответами типа "У нас так в программе заложено " , нам по барабану их программа, все что не соответствует закону является нарушением . Любая организация по работе с клиентами обязана иметь отдел рекламации доступный клиентам , Очевидно почте удобно скрыть истинную причину возврата т к за этим стоит мошенничество в интересах почты На счет платной упаковки . Не смотря на ваше утверждение она как раз НЕ ВСЕГДА платная. Их пакеты бесплатны .

Спасибо за советы . Если мы не будем требовать свои права они будут продолжать резвиться . Меня лично это не устраивает, Если депутаты игнорируют такие нарушения закона по правам потребления они занимают не свое место . На счет продаж, у меня вещи в основном в единственном экземпляре, деньги от продаж идут на помощь человеку после инфаркта. О предоплате я уже поняла Только меня больше интересует как лучше получить возврат посылки и констатировать верный вес по сравнению с указанным в накладной , за который я должна заплатить. Я еще ее не получила Какие документы нужно подписывать при возврате посылки и остается ли какой документ на руках от новой почты ? Как лучше зафиксировать факт обвеса ?

В умышленном заказе посылки с расчетом ее не получать и сообщением координат другог челвека, о чем он признался после того как я отправила посылку. До этого, общаясь со мной довольно долго в переписке он уточнял размеры и гарантировал свою добропорядочность

Ищу свидетелей в Одессе столкнувшихся с проблемами новой почты 2. Вес и упаковка, а так же недостоверные данные о причине возарата посылки Отправляла две посылки в одной одна рубашка , в другой две Об упаковке . Я не знала, что их пакеты бесплатные (на 0.5 и на 1-2 кг) , а упаковка платная . На мой вопрос о пакете , на почте отвеили : "пакетов нет, упакуем в пленку". Мои посылки я принесла упакованными в свои пакеты , но они их завернули в пленку , которая как выяснилось позже платная. О весе Не видела как они мои посылки взвешивали и не обратила сразу внимание на накладные из которых следует : вес одной рубашки 0,5 гр, вес двух рубашек ( из той же ткани) 1,5 кг Получатель второй посылки, который заказал две рубашки оказался мошенник , это выяснилось после отправления посылки Я позвонила новой почте ( один номер телефона для всех ) и отозвала посылку по причине мошенничества получатель умышленно собщил чужие координаты . Однако в сайте почты появилась запись о том, что "возврат посылки по причине отказа получателя". Я позвонила и спросила почему такое извращение фактов т к посылка возвращена по моему запросу, а не из-за отказа получателя . Мне ответили , что у них это автоматически в системе заложено и если я столкнулась с мошенничеством , то должна обратиться в соответствующию инстанцию. Да, но только почта обязана зарегестрировать мою рекламацию которую я в эту инстанцию предоставлю , а почта под предлогом " в системе записано" скрыла достоверную причину возврата посылки и мое требование о возврате на следующий день после доставки посылки в отделение получателя. Ведь. получатель не приходил, а если бы пришел, почта должна была у него проверить документы и составить письменный отказ. Или как ? На счет возврата посылки, почта меня предупредила, что оплата в две стороны за мой счет ( за вычетом упаковки) тут то я посмотрела их сайт я нашла таблицу где можно расчитать стоимость и узнала, что за упаковку ( 1,5 кг укаанного на накладной) было взято 6 гривен . Я спросила по телефону как взвешивают ? Мне начали объяснять , что 1,5 кг это объем т.е. замер линейкой (???) Но все таки подтвердили что на почте есть весы . На мой вопрос могут ли 2 рубашки венсить 1,5 кг, мне не ответили, Поменяв в таблице их расчетов 1,5 кг на 1 кг - я обнаружила, что стоимость моей посылки уменьшилась на 5 гривен . Думаю я не единственная жертва этих фактов. Хотелось бы получить возврат посылки со свидетелями , чтобы проверить факты т,к две рубашки весят примерно гамм 600, может полиэтиленовый кулек, в кторый я завернула весит 900 гр.? Не знаю как найти свидетелей, как получить от почты письменное подтверждение , что посылка была возвращена по моему требованию а не из-за отказ получателя. Как получить акт о возврате посылки с ее взвешиванием ? Если почта скрывает истинный факт возврата посылки , есть место предполагать , что это ей выгодно ( деньги за двойную пересылку почта получит) , т.к. кроме личных интересов Общества с Ограниченной Ответственностью "Новая почта" в этой истории нет других . О чем я прочла множество подтверждений. Буду благодарна за ваши советы.

Актуальна ли еще тема ? На днях столкнулась с несколькими аномалиями в работе новой почты. 1, Прежде всего подниму вопрос о праве переписания почты паспортных данных при получении небольшой денежной суммы за посылку Просмотрев несколько свидетельств на эту тему и не смотря на звонки их представителям, а тка же беседу с начальником отделения мне никто не предоставил официальные условия о том, что почта переписывает данные паспорта граждан и естествненно гарантирует конфиденциальность. На мой запрос дать об этом документ, мне отказали , показать где эти условия пишутся- не смогли , но отказали выдать деньги за отправленную посылку не смотря на предъявление паспорта и наклкдной которую мне дала та же почта когда я эту посылку отправляла. Я объяснила , что если будут переписаны данные моего паспрта, мне нужна письменная гарантия конфиденциальности, что есть закон. Начальник ничего не нашла лучшего сказать что может мой "паспорт уже где нибудь в интернете был кем то испльзован". И что, если она не перепишет данные паспорта ,я потом "могу прийти и заново просить эти деньги " ??? Почему в административных организациях наш паспорт никто не переписывает, а если и берут копию , то у нас имеются свидетельства на то, а почта переписывает данные паспорта отказывая при этом предъявить подтверждения Какая у нас гарантия что кто то из работников почты не воспользуется нашими данными ? И почему официально , т.е. письменно почта отказывается подтвердить . что взяла наши данные . Уточню, что недавно Европа приняла закон об ужесточении использования личных данных При сегодняшнем разитии мошенничества нужно ли нам его поддерживать ? Добавлю, что связи с руководством ново почты у нас нет , отдела по рекламациям не существует, телефон центрального представительства отказывают давать , е- маил тоже.