14 сентября отправил телефон Apple iphone 7 наложенным платежом в м.Жеринка №2 с г.Николаев №8, 10950грн. 17,09,2018р. посылка прибыла в Жмеринку, 18,09,2018р. позвонил получателю что посылка уже есть можно получать на что ответил что ему уже не надо дорого для него. Позвонил около 18,00 на новую почту горячую линию с просьбой оформить возврат, сказали в течении 1-2 дней будет запрос выполняться. На данный момент статус сутки ттн по сайту новая почта "ожидает получателя". 19 и 20 сентября статус такой же "ожидает получателя" в 13,30 20,09,2018р. звоню на горячую линию новой почты чего возврат товара нет. Говорят заявка была но не проработана (что такое) сейчас перезвоню после общения с менеджером который принимал заявление на возврат, через 15 мин. перезвонил и сказал, что все хорошо возвращении сделали, на вопрос когда будет ответил не знаю только передали отделению перезвоню и скажу. Захожу на сайт новой почты статус тойже "ожидает отправителя". Перезвонил примерно через 10-15 мин. сказал что сегодня отправят, номер ТТН пришлют смс. На сайте было "получатель отказался от товара" будет 22,09,2018р. и пришло смс с номером ТТН на возвращение. 21,09,2018р. около 19:30 пришло смс от нп, что отправление прибыло. 22,09,2018р около 9:20 иду на новую почту плачу за 2 доставки 202грн.00коп. При работнике открываю в коробке с телефоном все инструкции вперемешку (а были в конверте), телефон и больше ничего (а отсылал с зарядным устройством, USB кабелем и скрепкой для лотка) и больше ничего, к тому же на телефоне стоит учетная запись icloud которой не не было теперь телефоном пользоваться нельзя отказываюсь составляю "акт приема - передачи" (копию дают) с указания вышеуказанного, спрашиваю у оператора отделения за товаром же не приходили чего распакованное все мне ответили что получатель пришел и отказался т.к. "Товар не соответствует заказу" где-то там отметили (цитата) хотя за номер ТТН "ожидает получателя". Сказали в понедельник прийти с 9:00, а лучше с 10:00 будет начальник отделения чтобы написать "претензию" для юридического отдела. Позвонил на горячую линию нп., Сказали тоже самое. От товара отказался, деньги за доставку вернули 202грн.00коп. Пойду в понедельник писать, imei телефона совпадает с тем, что в накладной и на коробке. При отправке передал телефон оператору почты для записи imey номера он также принимал номер с коробки после телефона. Я так понимаю то самая новая почта такой цирк устроила, то при отправке в Николаеве? или в Жмеренци (целых три дня на возврат товара прошло и 2 звонка) или получатель там работает или родственник и он такое сделал, работник состав акт сегодня типа сказал что icloud мог и быть мы его не проверяем ... а говорю а смысл отсылать мне наложкою с паролем если его не заберут я потеряю деньги на доставку в обе стороны. Темнит новая почта, а может это он и не получал а указанная вовзрат єто ваша заявка на возврат товара вам, не понятно вообще говорят и разводят руками, отделение вне зоны досягаемости мобильного. вот такая дело. Даже если он и не приходил чего его вкріли на почте ... дурдом.
