Сегодня в отделении (Киев) получила аналогичный ответ в кассе: валюты нет, работают с приноса, заказов не делают. На мой аргумент, что валюта с депозита, кассир процедила, чтобы я подошла к менеджеру и тот уточнит откуда валюта на карте и тогда, возможно, подаст заявку. К менеджерам, как всегда, была очередь - стоять не стала. Завтра попытаю счастья в другом отделении.