АМКУ потребовал от мобильных операторов раскрывать ограничения в "безлимитных" тарифах

Регулятор считает, что реклама и описание тарифов могут вводить абонентов в заблуждение, если ограничения скорости после использования пакета трафика спрятаны в мелком шрифте или дополнительных ссылках.

Антимонопольный комитет на заседании 30 апреля предоставил обязательные для рассмотрения рекомендации ПрАТ «ВФ Украина», ООО «лайфселл» и ПрАТ «Киевстар» прекратить распространение неточной информации о безлимитном мобильном интернете.

По данным АМКУ, мобильные операторы в описании тарифов, на сайтах, в соцсетях и рекламных материалах используют формулировки «безлим», «безлимитный интернет» и похожие утверждения. При этом после использования фиксированного объема трафика скорость мобильного интернета может существенно снижаться — до уровня, который затрудняет полноценное пользование онлайн-сервисами.

Комитет установил, что информация о таких ограничениях формально предоставляется, но часто размещается способом, который усложняет ее восприятие: мелким шрифтом, в справочных материалах или через дополнительные гиперссылки. Из-за этого абонент на этапе выбора тарифа может рассчитывать на отсутствие любых ограничений, в том числе по скорости.

АМКУ считает, что такие действия операторов имеют признаки нарушения закона о защите от недобросовестной конкуренции. При этом комитет учел позицию НКЭК, согласно которой безлимитный интернет означает отсутствие ограничения именно по объему передачи данных, даже если после определенного объема трафика скорость снижается.

Операторы должны рассмотреть рекомендации АМКУ в течение 30 дней с момента их получения. Для абонентов это может означать более понятные условия тарифов и заметное раскрытие ограничений, которые влияют на реальное качество услуги.

Источник: АМКУ