В "Приват24" произошел сбой: какие функции были недоступны для пользователей (Обновлено)

Пользователи мобильного приложения "Приват24" сообщают о сбое в работе сервиса. У части клиентов приложение не дает авторизоваться, из-за чего временно недоступны переводы, платежи и другие банковские операции.

При входе в приложение на экране появляется сообщение об ошибке: "Response status code was unacceptable: 504". Такой код обычно означает, что сервис не получил ответ от серверной части в нужное время.

По сообщениям пользователей, проблема возникает именно на этапе авторизации в мобильном "Приват24". Из-за этого клиенты не могут перейти к счетам, картам, платежам и денежным переводам.

Обновлено. Работа приложения была возобновлена, сбой устранили.

Для клиентов банка это критично, поскольку "Приват24" является одним из ключевых каналов ежедневных платежей в Украине. Через приложение пользователи переводят деньги, оплачивают коммунальные услуги, пополняют мобильный, управляют картами, депозитами и другими финансовыми сервисами.

На странице справки ПриватБанк советует в случае временных проблем с Приват24 пользоваться альтернативными каналами. Перевод с карты на карту можно сделать через сервис Sendmoney, по номеру 3700, через Telegram-бот @PrivatBankBot, банкомат, терминал самообслуживания или кассу отделения.

Проверить баланс карты банк предлагает через 3700, банкомат, терминал самообслуживания или чат "Помощь Онлайн". Платежи по реквизитам можно провести через терминал самообслуживания или в кассе отделения.

Если сбой касается только мобильного приложения, часть операций может оставаться доступной в web-версии "Приват24". Одновременно пользователям стоит избегать переходов по сторонним ссылкам и не вводить пароли от банка на неофициальных сайтах или в сообщениях от неизвестных отправителей.

ПриватБанк обычно информирует о плановых регламентных работах на сайте и официальных страницах в соцсетях. Если банк обнародует объяснение или сообщит о восстановлении работы сервиса, информацию можно будет обновить.