Milka проиграла суд из-за меньшей плитки шоколада: что будет с размером упаковки
Суд в Германии поддержал потребителей в споре с Mondelez: уменьшение веса части плиток Milka со 100 до 90 граммов признали недостаточно заметным для покупателей.
Земельный суд Бремена встал на сторону Центра защиты прав потребителей Гамбурга по делу против Mondelez Deutschland GmbH, производителя шоколада Milka. Речь идет о плитках, в которых компания уменьшила вес со 100 до 90 граммов, сохранив почти тот же дизайн и размер упаковки.
По мнению потребительской организации, покупатели годами привыкли к узнаваемой фиолетовой упаковке Milka и могли не заметить, что продукт стал меньше. Суд согласился, что в такой ситуации обычного указания веса на упаковке недостаточно, если оно не привлекает внимание к фактическому уменьшению количества шоколада.
Центр защиты прав потребителей Гамбурга отмечает, что новый вес формально был указан на лицевой стороне плитки, но надпись была небольшой и в магазине могла загораживаться элементами торгового картона. При этом сама плитка стала лишь примерно на миллиметр тоньше, поэтому разницу трудно увидеть без прямого сравнения со старой версией.
Mondelez ранее отвергала претензии и заявляла, что новый вес указан на упаковке, а потребителей также информировали через сайт и соцсети. После решения суда компания заявила, что изучит мотивировочную часть вердикта. Решение пока не вступило в законную силу.
Для рынка это важно не только из-за Milka. Дело касается shrinkflation — практики, когда производитель уменьшает количество товара в упаковке, а цена для покупателя остается той же или растет. Если такие решения станут судебной практикой, производителям в Европе придется заметнее предупреждать об уменьшении веса товаров.
Потребительская организация после решения суда призвала немецких законодателей ввести четкие правила для товаров с уменьшенным содержимым, в частности обязательные предупреждения на упаковке в течение не менее шести месяцев.
По материалам: Verbraucherzentrale Hamburg, ZDFheute, WirtschaftsWoche