Укрпошта меняет выдачу посылок: как забрать отправление без очереди

Компания запускает в отделениях специальные ячейки быстрой выдачи: клиент получает SMS-код и забирает посылку самостоятельно, без обращения к оператору.

Укрпошта начала внедрять новый формат получения посылок без ожидания в общей очереди. Для этого внутри отделений устанавливают специальные ячейки быстрой выдачи.

Часть отправлений компания будет автоматически направлять на получение в новом формате. После прибытия посылки клиент получит SMS с кодом доступа, откроет свою секцию и сможет самостоятельно забрать отправление.

В отличие от классических почтоматов, такие ячейки расположены непосредственно в отделениях Укрпочты и доступны в часы их работы. При этом обычное обслуживание через оператора останется доступным.

На первом этапе новый формат должен заработать в 400 отделениях — прежде всего в городах-миллионниках и областных центрах. В Киеве и Киевской области пилотный проект уже стартовал: там установили первые 120 ячеек быстрой выдачи.

В Укрпоште объясняют запуск попыткой разделить потоки клиентов: тех, кто приходит только за посылкой, и тех, кто пользуется другими услугами — от коммунальных платежей до международных переводов.

Новый формат является частью более широкого обновления сервиса компании. Укрпошта также развивает сеть почтоматов, партнерских точек выдачи и обновляет логистическую инфраструктуру после автоматизации сортировочных процессов.

По материалам: Укрпошта