"Укрпочта" меняет выдачу посылок: сколько почтоматов установят

Компания планирует установить 600 внутренних почтоматов вместо ранее запланированных 400. Новый формат уже позволил клиентам получить более 24 000 посылок без обращения к оператору.

«Укрпочта» увеличила планы по установке внутренних почтоматов — ячеек быстрой выдачи, расположенных прямо в отделениях. Как сообщила компания, теперь она намерена установить 600 таких точек вместо 400, которые планировались ранее.

Решение приняли после первых результатов пилотного проекта в Киеве и Киевской области. С апреля ячейки быстрой выдачи работают в 121 отделении столицы и области. За это время туда поступило более 33 900 посылок, а 71,8% из них клиенты забрали самостоятельно — без обращения к оператору.

В компании отмечают, что новый формат помогает уменьшить очереди в отделениях. Гендиректор «Укрпочты» Игорь Смелянский заявил, что с начала пилота жалоб на очереди стало заметно меньше, а сотрудники получили больше возможностей обслуживать клиентов, которым нужна помощь с коммунальными платежами, пенсиями и другими услугами.

Ячейки работают по графику отделений. Часть уже оплаченных посылок система автоматически направляет в такие секции, после чего клиент получает SMS с кодом доступа и может самостоятельно открыть ячейку. При этом обычное получение через оператора остается доступным.

Новый формат уже запустили в Днепре, Запорожье, Каменском, Кропивницком и Кривом Роге. Следующими в планах компании указаны Одесса, Винница и другие города.

Параллельно «Укрпочта» планирует до конца года настроить более 1000 классических внешних почтоматов по всей стране. Для клиентов это означает больше вариантов получения посылок без очередей, а для рынка доставки — усиление конкуренции в сегменте автоматизированной выдачи.