Один из крупнейших аутсорсинговых рынков сокращает прогноз рабочих мест из-за ИИ
Аутсорсинговая индустрия Филиппин ухудшила прогнозы доходов и занятости до 2028 года из-за распространения искусственного интеллекта, изменения поведения заказчиков и усиления глобальной конкуренции. Даже при самом благоприятном сценарии количество работников будет примерно на 360 тысяч меньше, чем ожидалось ранее.
Ассоциация IT and Business Process Association of the Philippines пересмотрела отраслевую дорожную карту, утверждённую в 2022 году. Новый оптимистичный прогноз предполагает 2,14 млн работников в 2028 году вместо ранее ожидаемых 2,5 млн.
При негативном сценарии занятость может сократиться до 1,85 млн человек. Это меньше показателя 2025 года, когда в филиппинской индустрии информационных технологий и управления бизнес-процессами работали около 1,9 млн человек.
Прогноз доходов также снижен. В лучшем случае отрасль рассчитывает заработать $50,5 млрд в 2028 году, хотя предыдущая дорожная карта предполагала $59 млрд. При неблагоприятном сценарии выручка составит лишь $43,3 млрд. Для сравнения, в 2025 году сектор получил около $40 млрд.
Среди основных рисков ассоциация назвала искусственный интеллект, более осторожное поведение корпоративных заказчиков и конкуренцию с другими странами. На прогноз также влияют качество инфраструктуры, доступность квалифицированных специалистов, регуляторные условия и сложность ведения бизнеса.
Президент ассоциации Джек Мадрид заявил, что индустрия больше не может оценивать успех только количеством созданных рабочих мест. По его словам, сектор переходит от наращивания численности персонала к модели, в которой главное значение имеют компетенции работников и созданная ими ценность.
Компании будут пытаться повышать доход в расчёте на одного работника, автоматизируя рутинные операции и развивая более сложные услуги. Одним из главных направлений роста остаются глобальные центры компетенций: на Филиппинах работают около 200 таких центров, а ежегодно открывается ещё около десяти.
Для украинского IT-аутсорсинга пересмотр прогноза на Филиппинах является сигналом о структурном изменении мирового рынка. Конкурентным преимуществом всё чаще будет становиться не большое количество более дешёвых специалистов, а способность выполнять сложные задачи, работать с ИИ, обеспечивать кибербезопасность и предлагать клиентам отраслевую экспертизу.
