"Укрзализныця" вернет полную стоимость билета при срыве поездки из-за задержки

Пассажиры «Укрзализныци», которые из-за задержек поездов не смогли осуществить запланированную посадку, могут оформить возврат полной стоимости билета. Для таких случаев действует сервис претензионного возврата средств.

Об этом вечером 27 августа сообщила «Укрзализныця» на фоне значительных изменений в графике движения поездов из-за российских атак и воздушных угроз.

«Если из-за задержек поездов вы не смогли осуществить посадку, можете воспользоваться сервисом претензионного возврата средств, и мы вернем полную стоимость вашего билета», — сообщили в компании.

Как вернуть деньги за билет

Оформить возврат можно дистанционно через официальный сайт «Укрзализныци». Для этого необходимо открыть раздел «Сервисы» и выбрать услугу «Претензионный возврат билетов».

После этого пассажиру необходимо заполнить электронное заявление, указав номер билета, личные данные и реквизиты банковского счета, на который должны поступить средства.

К заявлению также необходимо приложить фотографии или скан-копии документов, подтверждающих причину возврата. Подать заявление можно онлайн, подтвердив его с помощью электронной подписи через «Дія.Підпис».

Претензионный возврат отличается от обычного автоматического возврата билета. Он применяется, в частности, в ситуациях, когда поездка не состоялась из-за обстоятельств, требующих дополнительного рассмотрения со стороны перевозчика.

В «Укрзализныце» уточнили, что нынешнее разъяснение касается пассажиров, которые не смогли воспользоваться своим билетом именно из-за задержек, вызванных последствиями российских обстрелов и изменениями в движении поездов.

Ранее компания также временно сделала бесплатными все платные залы ожидания на украинских вокзалах до утра 28 августа из-за отклонений поездов от графика.

По материалам: Укрзализныця, сервис претензионного возврата билетов