В магазинах ЕС с 27 сентября появится новое уведомление о гарантии

С 27 сентября 2026 года покупатели в странах Европейского Союза начнут видеть в магазинах новое стандартизированное уведомление о своих гарантийных правах. Оно должно напоминать, что на товары, продаваемые в ЕС, действует законная гарантия соответствия не менее двух лет. В некоторых странах национальное законодательство предусматривает более длительный срок.

Новые правила будут касаться как обычных магазинов, так и онлайн-торговли. В физических точках уведомление должно быть размещено на видном месте – например, возле кассы или на стене. В интернет-магазинах соответствующее напоминание должно быть доступно на сайте продавца.

Если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам или не работает должным образом, продавец в рамках законной гарантии должен обеспечить бесплатный ремонт или замену. При определенных условиях покупатель также может получить снижение цены или возврат средств.

Одновременно в ЕС начинают использовать новый знак GARAN. Он предназначен для товаров, на которые производитель добровольно предоставляет коммерческую гарантию долговечности более чем на два года. Такая гарантия должна предоставляться без дополнительной платы и охватывать весь товар, а не только отдельные компоненты.

На знаке GARAN будет указываться срок гарантии производителя в годах. Он также будет содержать обозначение гарантии, напоминание о законных правах покупателя и QR-код с дополнительной информацией. В случае интернет-продажи знак можно будет размещать рядом с изображением конкретного товара.

Еврокомиссия объясняет нововведение желанием сделать гарантийные права более понятными для покупателей и облегчить сравнение товаров по долговечности. Речь идет о реализации директивы ЕС по расширению возможностей потребителей в рамках перехода к более экологичной экономике. Правила и утвержденный дизайн уведомления и знака начинают применяться именно с 27 сентября 2026 года.

Для украинцев, живущих в странах ЕС, нововведение не создает отдельной новой гарантии, но должно сделать уже имеющиеся права покупателей более заметными непосредственно во время приобретения товара.

По материалам: Европейская комиссия, EUR-Lex