У магазинах ЄС з 27 вересня з'явиться нове повідомлення про гарантію

З 27 вересня 2026 року покупці в країнах Європейського Союзу почнуть бачити в магазинах нове стандартизоване повідомлення про свої гарантійні права. Воно має нагадувати, що на товари, які продаються в ЄС, діє законна гарантія відповідності щонайменше два роки. У деяких країнах національне законодавство передбачає довший строк.

Нові правила стосуватимуться як звичайних магазинів, так і онлайн-торгівлі. У фізичних точках повідомлення має бути розміщене на помітному місці - наприклад, біля каси або на стіні. В інтернет-магазинах відповідне нагадування має бути доступне на сайті продавця.

Якщо придбаний товар не відповідає заявленим характеристикам або не працює належним чином, продавець у межах законної гарантії повинен забезпечити безкоштовний ремонт або заміну. За певних умов покупець також може отримати зниження ціни або повернення коштів.

Одночасно в ЄС починають використовувати новий знак GARAN. Він призначений для товарів, на які виробник добровільно надає комерційну гарантію довговічності більш ніж на два роки. Така гарантія має надаватися без додаткової плати та охоплювати весь товар, а не лише окремі компоненти.

На знаку GARAN буде вказуватися строк гарантії виробника в роках. Він також міститиме позначення гарантії, нагадування про законні права покупця та QR-код із додатковою інформацією. У випадку інтернет-продажу знак можна буде розміщувати поруч із зображенням конкретного товару.

Єврокомісія пояснює нововведення бажанням зробити гарантійні права зрозумілішими для покупців і полегшити порівняння товарів за довговічністю. Йдеться про реалізацію директиви ЄС щодо розширення можливостей споживачів у межах переходу до більш екологічної економіки. Правила та затверджений дизайн повідомлення і знака починають застосовуватися саме з 27 вересня 2026 року.

Для українців, які живуть у країнах ЄС, нововведення не створює окремої нової гарантії, але має зробити вже наявні права покупців помітнішими безпосередньо під час придбання товару.

За матеріалами: Європейська комісія, EUR-Lex