Компания Apple официально признала наличие дефекта внутреннего дисплея у части смартфонов iPhone Duo — первого складного iPhone. Покупатели начали жаловаться на появление трещин вдоль линии сгиба уже через несколько часов после начала использования устройства. Производитель предлагает владельцам неисправных смартфонов обратиться за заменой.
Об этом 26 октября сообщает MacRumors, получивший официальное заявление Apple. Аналогичное подтверждение компания предоставила изданиям 9to5Mac и The Guardian.
Проблема проявилась практически сразу после старта мировых продаж iPhone Duo, которые начались 23 октября. В течение первых трех дней владельцы смартфонов из США, Австралии и других стран начали публиковать фотографии поврежденных экранов в социальных сетях и на Reddit.
В большинстве описанных случаев повреждения выглядят одинаково: трещина появляется вдоль центральной линии сгиба, а на внутреннем экране возникает яркая белая полоса или участок с неработающими пикселями.
Некоторые владельцы сообщают, что перед повреждением ощущали повышенное сопротивление складного механизма или слышали характерный щелчок при раскрытии смартфона.
Один из покупателей в Австралии рассказал, что его iPhone Duo вышел из строя спустя шесть часов после распаковки. За это время он успел раскрыть устройство менее 20 раз. По словам пользователя, повреждение появилось непосредственно во время раскрытия смартфона, без падения или внешнего воздействия.
Apple подтвердила наличие проблемы, однако подчеркнула, что она затрагивает небольшую часть выпущенных устройств.
Компания рекомендует покупателям, обнаружившим неисправность внутреннего дисплея, обращаться в службу AppleCare для замены смартфона. При этом точное количество устройств с дефектом производитель не раскрывает.
По информации MacRumors, некоторые покупатели уже получили новые устройства непосредственно в магазинах Apple. Однако из-за ограниченных запасов iPhone Duo отдельным клиентам приходится ожидать поступления замены.
Apple пока не объяснила причину повреждений и не объявила об отзыве устройств или изменениях в конструкции складного механизма.
Специалисты компании iFixit, занимающейся исследованием ремонтопригодности электроники, разобрали iPhone Duo и обнаружили потенциально уязвимый участок конструкции.
По их оценке, повреждения могут быть связаны с работой центрального опорного элемента шарнира. Если этот компонент при складывании не опускается достаточно глубоко, гибкий дисплей может испытывать дополнительное механическое давление.
Однако специалисты подчеркивают, что это лишь одна из возможных причин. Пока не установлено, связаны ли случаи повреждения с производственным браком отдельных компонентов или конструктивной особенностью устройства.
Негарантийная замена внутреннего дисплея iPhone Duo в США стоит $999, отмечает iFixit. Это делает стоимость ремонта одним из существенных факторов для покупателей дорогого складного смартфона.
При этом эксперты считают преждевременным говорить о массовой неисправности. Независимых данных о доле бракованных смартфонов пока нет, а большинство владельцев не сообщают о подобных проблемах.
Примечательно, что iPhone Duo вышел на рынок на фоне высокого спроса. Стоимость устройства в США начинается от $1999, а после открытия предзаказов сроки доставки отдельных конфигураций сместились на январь 2027 года.
Ранее Kurs.com.ua сообщал, что в Украине уже открыли предзаказы на iPhone Duo. Цены начинаются от 133 999 гривен за версию с накопителем на 256 ГБ и достигают 213 999 гривен за модель с памятью 2 ТБ.
Начало продаж у украинских ритейлеров запланировано на 30 октября. Информация о дефекте появилась еще до поступления первых официальных партий смартфона в украинские магазины.
