Компанія Apple офіційно визнала наявність дефекту внутрішнього дисплея у частини смартфонів iPhone Duo — першого складного iPhone. Покупці почали скаржитися на появу тріщин уздовж лінії згину вже через кілька годин після початку використання пристрою. Виробник пропонує власникам несправних смартфонів звернутися по заміну.
Про це 26 жовтня повідомляє MacRumors, який отримав офіційну заяву Apple. Аналогічне підтвердження компанія надала виданням 9to5Mac та The Guardian.
Проблема проявилася практично одразу після старту світових продажів iPhone Duo, які розпочалися 23 жовтня. Протягом перших трьох днів власники смартфонів зі США, Австралії та інших країн почали публікувати фотографії пошкоджених екранів у соціальних мережах та на Reddit.
У більшості описаних випадків пошкодження виглядають однаково: тріщина з'являється вздовж центральної лінії згину, а на внутрішньому екрані виникає яскрава біла смуга або ділянка з непрацюючими пікселями.
Деякі власники повідомляють, що перед пошкодженням відчували підвищений опір складного механізму або чули характерне клацання під час розкриття смартфона.
Один із покупців в Австралії розповів, що його iPhone Duo вийшов з ладу через шість годин після розпакування. За цей час він встиг розкрити пристрій менш ніж 20 разів. За словами користувача, пошкодження з'явилося безпосередньо під час розкриття смартфона, без падіння чи зовнішнього впливу.
Apple підтвердила наявність проблеми, однак наголосила, що вона зачіпає невелику частину випущених пристроїв.
Компанія рекомендує покупцям, які виявили несправність внутрішнього дисплея, звертатися до служби AppleCare для заміни смартфона. При цьому точну кількість пристроїв з дефектом виробник не розкриває.
За інформацією MacRumors, деякі покупці вже отримали нові пристрої безпосередньо в магазинах Apple. Однак через обмежені запаси iPhone Duo окремим клієнтам доводиться очікувати надходження заміни.
Apple поки не пояснила причину пошкоджень і не оголосила про відкликання пристроїв або зміни в конструкції складного механізму.
Фахівці компанії iFixit, яка займається дослідженням ремонтопридатності електроніки, розібрали iPhone Duo і виявили потенційно вразливу ділянку конструкції.
За їхньою оцінкою, пошкодження можуть бути пов'язані з роботою центрального опорного елемента шарніра. Якщо цей компонент під час складання не опускається достатньо глибоко, гнучкий дисплей може зазнавати додаткового механічного тиску.
Однак фахівці наголошують, що це лише одна з можливих причин. Поки не встановлено, чи пов'язані випадки пошкодження з виробничим браком окремих компонентів або конструктивною особливістю пристрою.
Негарантійна заміна внутрішнього дисплея iPhone Duo в США коштує $999, зазначає iFixit. Це робить вартість ремонту одним із суттєвих чинників для покупців дорогого складаного смартфона.
Водночас експерти вважають передчасним говорити про масову несправність. Незалежних даних про частку бракованих смартфонів поки немає, а більшість власників не повідомляють про подібні проблеми.
Примітно, що iPhone Duo вийшов на ринок на тлі високого попиту. Вартість пристрою в США починається від $1999, а після відкриття передзамовлень терміни доставки окремих конфігурацій змістилися на січень 2027 року.
Раніше Kurs.com.ua повідомляв, що в Україні вже відкрили передзамовлення на iPhone Duo. Ціни починаються від 133 999 гривень за версію з накопичувачем на 256 ГБ і сягають 213 999 гривень за модель з пам'яттю 2 ТБ.
Початок продажів в українських ритейлерів заплановано на 30 жовтня. Інформація про дефект з'явилася ще до надходження перших офіційних партій смартфона в українські магазини.
