В Украине 28 октября налогоплательщики продолжают жаловаться на проблемы с работой электронных сервисов Государственной налоговой службы (ГНС). Пользователи сообщают о недоступности Электронного кабинета, задержках с обработкой отчетности и регистрацией налоговых накладных.
О проблемах сообщает Экономическая правда. Жалобы плательщиков также появились в комментариях на официальной Facebook-странице ГНС.
По словам пользователей, часть электронных документов остается необработанной еще с 26-27 октября. В частности, плательщики сообщают об отсутствии квитанций о регистрации налоговых накладных, поданных через бухгалтерские программы.
Одна из пользовательниц отметила, что акцизные накладные и суточные справки, отправленные на регистрацию после 14:00 27 октября, до сих пор имеют статус "ожидание доставки".
Другие плательщики жалуются, что 28 октября не могут войти в Электронный кабинет. Некоторые пользователи сообщают о полной недоступности его страницы, а также о проблемах с передачей документов через M.E.Doc.
Жалобы поступают несмотря на официальное сообщение налоговой о завершении технических работ. Утром 27 октября ГНС заявила, что регламентные работы по обслуживанию информационных систем завершены, а электронные сервисы и цифровые услуги возобновили работу в штатном режиме.
Ранее налоговая предупреждала о возможных перебоях с 24 до утра 26 октября. Работы проводились для технического обслуживания информационно-коммуникационных систем ведомства.
В сообщении от 23 октября ГНС призвала предпринимателей и граждан заранее планировать подачу документов и выполнение налоговых обязательств с учетом временных ограничений.
В то же время официального объяснения причин жалоб, продолжающих поступать 28 октября, пока нет. Неизвестно также, связаны ли эти проблемы непосредственно с предыдущими регламентными работами и когда работа всех сервисов будет полностью стабилизирована.
Для бизнеса задержки с обработкой электронных документов могут усложнять налоговый учет, подтверждение регистрации накладных и своевременное выполнение отчетных процедур.
ГНС ранее напоминала, что во время подтвержденных технических сбоев применяются положения пункта 42.10 Налогового кодекса Украины. Они предусматривают определенные гарантии для плательщиков в случае нарушений, вызванных неисправностями Электронного кабинета.
Однако сам факт сообщений о сбое не означает автоматического переноса всех налоговых сроков или освобождения от штрафов. Для применения предусмотренных законодательством гарантий важно официальное подтверждение технической неисправности и ее влияния на выполнение конкретного обязательства.
Плательщикам, столкнувшимся с проблемами, целесообразно сохранять подтверждения отправки документов, сообщения об ошибках и проверять получение квитанций после восстановления работы соответствующих сервисов.
Как ранее сообщал, "Курс Украины" налоговая предупреждала о перебоях в работе онлайн-сервисов во время технического обслуживания 24-26 октября. Нынешние жалобы касаются уже периода после объявленного завершения работ.
По материалам: Экономическая правда, ГНС Украины, Государственная налоговая служба
