Борьба за звезды: за что отелям снижают статус
Украинские отели продолжают борьбу за звезды в надежде открыть игорные заведения на своей территории. Но многим отказывают даже в «трех звездах» — минимальном статусе для реализации такого проекта, пишет Виктор Складчиков, The Page.
Комиссия по категоризации и присвоению звезд украинским отелям продолжает свою работу. На сегодняшний день состоялось уже восемь заседаний. Первое прошло 16 марта 2021 года.
С тех пор число предоставляемых отельерами заявок постоянно растет. Это не в последнюю очередь связано с возможностью разместить игорные заведения на территории отельных комплексов от категории «3 звезды» и выше.
«Количество гостиниц, желающих получить свидетельство, возросло из-за того, что в прошлом году государство легализовало игорный бизнес на территории Украины и позволило игорным заведениям размещаться на территории отелей», - рассказала руководитель направления адвокатуры ОО «Совет защиты конкуренции и потребителей» Галина Верцимаха.
Всего на данный момент в Комиссию на рассмотрение категории было подано 98 заявок. По итогам предыдущих заседаний 89 из них уже рассмотрено. 51 отелю подтвердили их запрос на присвоение звезд. Десяти в предоставлении запрашиваемой категории было отказано. Также произошло понижение «звездности» двум отелям. Остальные запросы были возвращены на доработку документации.
Согласно результатам предпоследнего заседания, семи отелям были присвоены следующие категории:
- отель «Галицька корона», Львовская область – «3 звезды»;
- отель «Панська гора», Львовская область – «3 звезды»;
- отель Hilton Kyiv, г. Киев – «5 звезд»;
- отель «Либідь-Плаза», г. Хмельницкий – «4 звезды»;
- «ОК Одесса», г. Одесса – «3 звезды»;
- «Аркадия», г. Одесса – «3 звезды»;
- Cherkasy PALACE, г. Черкассы – «3 звезды».
Отказ в предоставлении категории «4 звезды» получили гостиницы «Мир» (г. Харьков) и «Черное море» (г. Одесса). Отказ был мотивирован, в том числе неприспособленностью гостиничной инфраструктуры для лиц с инвалидностью. Также отказали в присвоении категории гостинице «Звезда» (г. Кропивницкий), которая претендовала на категорию «3 звезды».
Среди самых распространенных причин несоответствия отелей в зависимости от категории можно назвать такие, как:
- неудобные или отсутствующие пандусы, необорудованные туалеты и ванные комнаты для маломобильных категорий туристов;
- некачественные системы вентиляции и кондиционирования, неподтверждение наличия резервного водоснабжения, аварийного освещения, генератора;
- отсутствие лифтов и противопожарных инструкций, отдельных входов в ресторан;
- отсутствие камер хранения и сейфов, пунктов обмена валют, парикмахерской, бытовой комнаты, комнаты хранения;
- недостаточное количество парковочных мест и вместимости ресторана или кафе;
- отсутствие большинства документов, подтверждающих наличие необходимого бытового оборудования в номере (фен, утюг, наборы для шитья и т.д.);
- несоответствие режима работы кафе или ресторанов в категориях 4 и 5 звезд.
Напомним, что полномочия по установлению категорий гостиницам с прошлого года были переданы из ведомства Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства Государственному агентству развития туризма, деятельность которого регулируется министром культуры и информационной политики Украины.
Все, кто планирует отдых или рабочую командировку, выбирают для себя лучший вариант для проживания — комфортабельный отель с качественным оборудованием и сервисом.
«Поэтому немало гостиниц стремятся пройти процедуру оценки и получения «звезды». Ведь, чем больше их будет, тем больше вероятность того, что путешественник выберет именно этот отель. Но не надо забывать, что с увеличением количества «звезд» на фасаде отеля растут и требования к его оснащенности и уровню обслуживания. Поэтому все представленные комиссии документы изучаются крайне тщательно», - добавила Галина Верцимаха.
Первоочередным приоритетом является безопасность и комфорт туриста, рассказала глава Комиссии по категоризации, председатель Государственного агентства развития туризма Украины Марьяна Олеськив:
«Являясь государственным органом, мы работаем над обновлением стандартов категоризации средств размещения и совершенствованием процедур контроля. К сожалению, действующая законодательная база по категоризации средств размещения является устаревшей. На сегодня во время присвоения звезд мы должны руководствоваться Госстандартом 2003 года, который еще в начале 2000-х не отличался актуальностью. Поэтому часто встречаются действительно смешные требования, а некоторые из них даже идут вразрез с действительными императивами. Например, в номере трехзвездочного отеля обязательно должна быть пепельница, что намекает на разрешение курить в помещении, – но мы все помним о запрете курения в общественных местах».