Коронавирус против Туристического бизнеса (мой личный взгляд без пафоса и мишуры)

[+Viko Travel 16 008]

Временная информация по состоянию на - 14 Марта 2020 года. 12:00
Вопрос: Если туристы (с вылетами до 16 Марта включительно) не летят по любой причине. 
Ответ: 
Чартерный рейс. Предлагаем перенос дат тура и страну тура. Стоимость согласно Поиска тура. Оплаченные суммы переносятся. При требовании аннуляции - удерживаем штраф согласно договора.
Регулярный рейс. Стараемся перенести даты тура. Всё происходит в индивидуальном порядке и зависит от политики авиакомпаний и партнеров. Аннуляция согласно условий договора.
 
Вопрос: Если туристы с вылетами до 16 Марта включительно, намереваются лететь не смотря ни на что? Если туристы уже в Борисполе и намереваются лететь? 
Ответ:
Чартерный или регулярный рейс. Просим прислушаться к официальным заявлениям Президента Украина и воздержаться от поездки. Туристы летят под свою ответственность.
Ситуация развивается непрогнозируемо. Приниматься решения будут исходя из развития ситуации.

Вопрос: Перенос дат туров возможен? 
Ответ: 
Чартерные рейсы - Возможен перенос дат туров по цене Поиска на новую дату тура, также можно поменять страну тура, продолжительность, состав туристов, тип номеров, отель и т.д. Оплаченные суммы переносятся. 
Регулярные рейсы - переносы осуществляются согласно тарифов авиакомпаний и партнеров под запрос.

Вопрос: При аннуляции туров. 
Ответ: 
Чартерные рейсы - При аннуляции действуем согласно условий договора. Рекомендуем перенести даты туров. 
Регулярные рейсы - При аннуляции действуем согласно условий договора.

Вопрос: У нас вылет в период с 17 марта по 31 марта. Что делать?
Ответ: 
Чартерный рейс. Предлагаем перенос дат тура и страну тура. Деньги переносятся. Стоимость согласно Поиска тура. При требовании аннуляции - удерживаем штраф согласно договора.
Регулярный рейс. Стараемся перенести даты тура. Всё происходит в индивидуальном порядке и зависит от политики авиакомпаний и партнеров.

Вопрос: Туристы в Египте (или другие страны). Что делать?
Ответ: 
Чартерный рейс. Туристы будут возвращены. О порядке возврата мы сообщим дополнительно. Туристы будут проинформированы принимающей стороной.
Регулярный рейс. Ожидайте информацию в заявках в ближайшее время. Будут предложены действия.

Вопрос: Турист военнослужащий (или другой категории с запретом на выезд из Украины)?
Ответ: 
Чартерный рейс. Необходимо предоставить подтверждающий запрет на выезд документ. Предлагаем перенос дат и\или страны тура без штрафов. Аннулируем со штрафами согласно договора.
Регулярный рейс. Всё согласно условий договора.

Вопрос: Рейс летит, но регистрация на него не производится. Что происходит?
Ответ: 
Это чартерный рейс для возврата туристов из Египта. Предлагаем перенос дат и\или страны тура без штрафов.

Вопрос: У нас вылет в период с 1 апреля и далее. Что делать?
Ответ: 
Чартерный рейс. Действуем согласно условий договора. Информация будет обновляться.
Регулярный рейс. Действуем согласно условий договора. Информация будет обновляться.

[+Viko Travel 16 008]

Для тех, кто думает, что официальные документы не нужны 

[Mozart 668 788]

Хочу пожелать всей команде Viko Travel и Косте лично крепкого здоровья, стальных нервов, терпения и с достоинством и без особых потерь пережить создавшийся форс-мажор!
В такие дни как раз и проявляется истинный профессионализм и сразу становится очевидно, "ху из ху"... 

[+Viko Travel 16 008]

Шок от джоина 

[+Viko Travel 16 008]

Ну и корал прилетела такая же информация , все перебронирования по онлайну, т.е. если дороже - то дороже перебронь ..,, все жду письмо от Госавиаслужбы 

[+Viko Travel 16 008]

Вот ответ на вопрос в чате, зачем официальный документ 

[+Viko Travel 16 008]

Сами понимаете, делаем все, что в наших силах 

[+Viko Travel 16 008]

Наблюдаю такую ситуацию - после того, как все операторы решили, что менять туры, которые попали под время запрета по ценам он-лайн, цены так подскочили, что просто можно сойти с ума, некоторые позиции сделали х3 в цене, т.е. чьи туристы первые начали пересаживаться на новые заявки крупно выиграли. Кто не успел - реально попал на деньги, причём это сговор всех операторов, все подняли цены. 
Это бизнес «по украински» страдает в итоге конечный потребитель, мне кажется, что прежде чем делать такие запрета и бегать по каналам с громкими словами : « мы все закрыли», ну возьмите вы хоть одного специалиста из сферы туризма или авиаперевозок. 

Вот такие мысли, прав я или нет - решать конечно вам. Я считаю, что закрывать авиасообщение для наших граждан не нужно было, так никто не поступил, Чехия закрыла для иностранцев, как и другие европейские государства, своих они будут принимать назад и это нормально. 
 

 

[Alexandermen 1 221]

13 часов назад, Viko Travel сказал:

своих они будут принимать назад и это нормально

Гражданин Украины ни при каких обстоятельствах не может быть ограничен в праве на въезд в Украину - Закон. А насчет того, что небо официально не закрыли - тут Вы правы на 100%. Туристы потеряют деньги.

[+Viko Travel 16 008]