Міністерство юстиції України запустило ШІ-асистентку "Лекса", яка допомагає громадянам отримувати інформацію про 176 державних послуг. За допомогою нового сервісу користувачі можуть дізнатися, які документи необхідно підготувати, куди звертатися та в якому порядку проходити державні процедури.
Про це 3 листопада повідомило Міністерство юстиції України.
ШІ-асистентка працює безпосередньо на офіційному сайті Мін'юсту та надає покрокові інструкції щодо державних послуг. Зокрема, вона допомагає знайти інформацію про:
- реєстрацію народження дитини та шлюбу;
- зміну імені;
- оформлення спадщини;
- реєстрацію майнових прав;
- інші реєстраційні дії та послуги Міністерства юстиції.
Користувач може поставити запитання в чаті й отримати пояснення щодо необхідних документів, послідовності дій та місця розташування офіційних форм і реєстрів.
Де знайти ШІ-асистентку "Лекса"
Для користування сервісом необхідно перейти на офіційний сайт Міністерства юстиції України. Віджет "Лекси" розміщено у правому нижньому куті сторінки.
Після відкриття чату користувач може сформулювати своє запитання щодо потрібної державної послуги. Наприклад, уточнити перелік документів для реєстрації шлюбу або порядок оформлення спадщини.
Сервіс призначений для пошуку та пояснення інформації, а не для самостійного проведення реєстраційних дій чи ухвалення рішень державних органів.
Звідки штучний інтелект отримує інформацію
За інформацією Мін'юсту, відповіді "Лекси" формуються виключно на основі перевіреної інформаційної бази міністерства. Вона містить нормативні документи та описи державних послуг.
Інформаційну базу підготували фахівці відомства. Надалі її планують оновлювати відповідно до змін законодавства та адміністративних процедур.
Важливою особливістю сервісу є обмежений доступ до інформації: асистентка не звертається до зовнішніх інформаційних ресурсів і не запитує персональні дані користувачів.
Водночас Мін'юст наголошує, що "Лекса" не замінює професійної юридичної консультації. Вона не оцінює індивідуальні правові ситуації та не надає готових юридичних висновків, на підставі яких можна ухвалювати юридично значущі рішення.
Тому у складних випадках, зокрема за наявності правового спору, користувачам може знадобитися звернення до відповідного фахівця.
Хто розробив новий сервіс
Над створенням та впровадженням "Лекси" працювала команда українського технологічного стартапу OBRIY.ai.
Розробника відібрала незалежна експертна рада за результатами відкритого конкурсу в межах програми GovTech Lab Ukraine, яку реалізує Global Government Technology Centre Kyiv.
За даними Міністерства юстиції, розробку профінансували без залучення коштів державного бюджету.
Проєкт реалізовано за сприяння Міністерства цифрової трансформації України, Всесвітнього економічного форуму та за підтримки Швейцарії в межах програми EGAP, яку виконує Фонд Східна Європа.
У Мін'юсті розраховують, що цифровий асистент допоможе скоротити кількість типових звернень до працівників відомства. Це дозволить фахівцям приділяти більше часу складнішим запитам громадян.
