У "Приват24" стався збій: які функції були недоступні для користувачів (Оновлено)
Користувачі мобільного застосунку "Приват24" повідомляють про збій у роботі сервісу. У частини клієнтів застосунок не дає авторизуватися, через що тимчасово недоступні перекази, платежі та інші банківські операції.
Під час входу в застосунок на екрані з'являється повідомлення про помилку: "Response status code was unacceptable: 504". Такий код зазвичай означає, що сервіс не отримав відповідь від серверної частини в потрібний час.
За повідомленнями користувачів, проблема виникає саме на етапі авторизації в мобільному "Приват24". Через це клієнти не можуть перейти до рахунків, карток, платежів і грошових переказів.
Оновлено. Роботу застосунку було відновлено, збій усунули.
Для клієнтів банку це критично, оскільки "Приват24" є одним із ключових каналів щоденних платежів в Україні. Через застосунок користувачі переказують гроші, оплачують комунальні послуги, поповнюють мобільний, керують картками, депозитами та іншими фінансовими сервісами.
На сторінці довідки ПриватБанк радить у разі тимчасових проблем із Приват24 користуватися альтернативними каналами. Переказ із картки на картку можна зробити через сервіс Sendmoney, за номером 3700, через Telegram-бот @PrivatBankBot, банкомат, термінал самообслуговування або касу відділення.
Перевірити баланс картки банк пропонує через 3700, банкомат, термінал самообслуговування або чат "Допомога Онлайн". Платежі за реквізитами можна провести через термінал самообслуговування чи у касі відділення.
Якщо збій стосується тільки мобільного застосунку, частина операцій може залишатися доступною у web-версії "Приват24". Водночас користувачам варто уникати переходів за сторонніми посиланнями і не вводити паролі від банку на неофіційних сайтах або в повідомленнях від невідомих відправників.
ПриватБанк зазвичай інформує про планові регламентні роботи на сайті та офіційних сторінках у соцмережах. Якщо банк оприлюднить пояснення або повідомить про відновлення роботи сервісу, інформацію можна буде оновити.