ПриватБанк

Уважаемый клиент, здравствуйте! Постановлением Национального Банка Украины от 28.07 Банки имеют право выдавать наличные средства с текущих и депозитных счетов в сумме не более 150 тысяч гривен одному Клиенту в сутки. В целях безопасности, на карты установлен ежедневный лимит на снятие наличных в банкоматах (кэш-лимит) в размере 5 000 грн (эквивалент в долларах или евро). Если Вы планируете снять сумму более 5000 грн в день, Вам необходимо увеличить лимит на проведение операций в личном аккаунте Приват24, ​​меню Мои счета-Управление картой/счетом-Лимит на проведение операций. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, добрый день! В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, временно ограничена продажа иностранной валюты в Приват24/3700 (линия платежей). Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса. К сожалению, сроков решения трудности в данное время нет. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, добрый день! В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, временно ограничена продажа иностранной валюты в Приват24/3700 (линия платежей). Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса. К сожалению, сроков решения трудности в данное время нет. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПриватБанк

Шановний клієнт, добрий день! В силу сформованої на валютному ринку ситуації, банки України працюють з валютою в режимі продажу від обороту, тобто сума проданої валюти не може перевищувати суму, яку клієнти продали банку на поточний день. З цієї причини ми не можемо гарантувати наявність необхідної суми у відділеннях банку. Уточнювати наявність валюти необхідно безпосередньо у відділенні банку. З повагою, ПриватБанк

Здравствуйте! Жителям населенных пунктов, находящихся в зоне АТО, ПриватБанк в полном объеме списывает штрафы за несвоевременное погашение кредитов до момента освобождения города от боевиков и возобновления штатной работы банковской инфраструктуры. Для того, чтобы списать начисленные банком пени и штрафы, заполните форму ниже на сайте на этой странице http://credithelp.privatbank.ua/ . Уведомление о списании штрафов придет в виде sms на ваш номер мобильного телефона. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте! Порядок закрытия депозитного вклада регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение. Выплата средств по вкладу осуществляется на платежную карту. При получении средств с депозита по завершению срока действия, выплата на карту производится в день обращения, если оно совершается в течение 5 календарных дней, начиная со следующего дня после окончания предыдущего срока вклада. Если Вы планируете снимать зачисленный на карту вклад наличными, а сумма составляет более 10 000 грн или любая сумма в валюте, необходимо предварительно заказав нужную сумму в отделении банка. Для подготовки нужной суммы в отделении предусмотрено: валюта - 3 дня, гривна - 2 дня. Для досрочного расторжения достаточно обратиться в отделение банка и сообщить о желании расторгнуть договор. Там же и будет произведен заказ нужной суммы для выплаты, если Вы планируете снимать зачисленный вклад наличными. Выплата вклада производится на 3-й банковский день после обращения. Напомним,что согласно постановления НБУ № 104 от 28.02.14 г. введено ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы. Сумма ограничения составляет эквивалент до 15 000 грн/сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия. Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, т.е. в выходные и праздничные дни его обнуление не происходит. Также заметим, что действие постановления распространяется на все банки страны, а сумма снятия наличной иностранной валюте в эквиваленте до 15 000 грн/сутки является общей суммой снятия по всем текущим, карточным и депозитным счетам. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте! Согласно постановлению НБУ № 540 от 28.08.14 г. введено ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы. Сумма ограничения составляет эквивалент до 15 000 грн / сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия. Указанное требование распространяется на выдачу наличных как в пределах Украины, так и за ее пределами независимо от количества счетов клиента в одном банке. Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, то есть в выходные и праздничные дни обновления не происходит. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте! На текущий момент, в силу сложившейся на валютном рынке ситуации, банки Украины работают с валютой в режиме продажи / выдачи от оборота, т. е. сумма проданной / выданной валюты не может превышать сумму, которую клиенты продали банка на текущий день. По этой причине мы не можем гарантировать наличие необходимой суммы в отделениях банка. Уточнять наличие валюты необходимо непосредственно в отделении банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства. С уважением, ПриватБанк!

Добрый день! С 23.09.2014 временно прекращается предоставление вкладчикам дополнительного сервиса "мультивалютного свойства" по вкладам. В связи с выходом постановления НБУ №591 от 22.09.2014, ограничивающего сумму конвертации одному клиенту в один день максимальной суммой 3 000 грн, дополнительный сервис "мультивалютное свойство", который банк предоставлял своим вкладчикам, утратил актуальность. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Для анализа информации и решения Вашего вопроса, направьте на help@pb.ua описание ситуации, номер депозитного вклада и контактные данные. Заранее, спасибо! С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на help@pb.ua суть вопроса, номер депозитного вклада, прикрепите скриншот и укажите контакты для обратной связи. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, детали ситуации, с которой Вы столкнулись нам на почту help@pb.ua , также, с письме укажите, Ваши контактные данные, номер депозитного счета. Проверим информацию и поможем решить все Ваши вопросы. С уважением, ПриватБанк.

Добрий день! Здійснювати поповнення доларової картки через термінал необхідно в доларах. З повагою, ПриватБанк.

Добрый день! Спасибо за сигнал! Приносим извинения за доставленные неудобства. Специалисты уведомлены о трудностях и занимаются решением вопроса. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию и помочь Вам. Сообщите на help@pb.ua детальное описание вопроса, контакты для обратной связи и точный адрес отделения, в котором у Вас возникли трудности. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Согласно Постановления Нацбанка Украины, запрещены переводы в валюте между резидентами нашей страны. Рекомендуем производить переводы в национальной валюте. С уважением, ПриватБанк.

Спасибо за ответ. Мы предоставили Вам информацию, касательно работы сервиса Приват24 на текущий момент. Мы стараемся оперативно консультировать наших клиентов и помогать им с решением каждого вопроса связанным с обслуживанием в нашем банке. Нам очень важно Ваше мнение. Если Ваш вопрос не решен до сих пор, отправьте, пожалуйста, запрашиваемые данные нам на почту и мы проверим Ваш случай в индивидуальном порядке, после чего сможем предоставить ответ по существу. Надеемся на обратную связь. С уважением, ПриватБанк.

На текущий момент, через терминалы нашего банка, отсутствует возможность пополнения карты в рублях. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Спасибо за рекомендацию Хорошего Вам дня! С уважением, ПриватБанк!

Здравствуйте! Спасибо за вопрос. Курс валют, установленный ПриватБанком, отвечает рыночной ситуации и определяется исходя из результатов торгов на межбанковском валютном рынке. Рыночные отношения подразумевают поиск более выгодных предложений, сравнение же динамики операций с другими банками покажет Вам, что ПриватБанк предлагает сейчас одни из самых выгодных условий для клиентов. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Согласно постановления НБУ № 104 от 28.02.14 г. введено ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы. Сумма ограничения составляет эквивалент до 15 000 грн/сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия. Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, т.е. в выходные и праздничные дни его обнуление не происходит. Рекомендуем предварительно заказывать необходимое количество валюты. Также заметим, что действие постановления распространяется на все банки страны, а сумма снятия наличной иностранной валюте в эквиваленте до 15 000 грн/сутки является общей суммой снятия по всем текущим, карточным и депозитным счетам. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте! Порядок закрытия депозитного вклада регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение. Выплата средств по вкладу осуществляется на платежную карту. При получении средств с депозита по завершению срока действия, выплата на карту производится в день обращения, если оно совершается в течение 5 календарных дней, начиная со следующего дня после окончания предыдущего срока вклада. Если Вы планируете снимать зачисленный на карту вклад наличными, а сумма составляет более 10 000 грн или любая сумма в валюте, необходимо предварительно заказав нужную сумму в отделении банка. Для подготовки нужной суммы в отделении предусмотрено: валюта - 3 дня, гривна - 2 дня. Для досрочного расторжения достаточно обратиться в отделение банка и сообщить о желании расторгнуть договор. Там же и будет произведен заказ нужной суммы для выплаты, если Вы планируете снимать зачисленный вклад наличными. Выплата вклада производится на 3-й банковский день после обращения. Напомним,что согласно постановления НБУ № 104 от 28.02.14 г. введено ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы. Сумма ограничения составляет эквивалент до 15 000 грн/сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия. Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, т.е. в выходные и праздничные дни его обнуление не происходит. Также заметим, что действие постановления распространяется на все банки страны, а сумма снятия наличной иностранной валюте в эквиваленте до 15 000 грн/сутки является общей суммой снятия по всем текущим, карточным и депозитным счетам. Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации, номер депозитного вклада, отделение, в которое обращались и контакты для связи. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений - нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку Очистить). Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв, контакты для связи и прикрепите по возможности скриншот ошибки. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Пополнить долларовую карту для выплат через терминал, сможет владелец карты. Пополнение третьими лицами производиться через кассу отделения. С уважением, ПриватБанк!

Добрый день! При покупке валюты в субботу, следующий обмен Вы можете совершить во вторник. С уважением, ПриватБанк.