ПриватБанк

baha, добрый день! Благодарим за вопрос. Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу. С уважением, ПриватБанк!

Добрый день, erzulie! Спасибо за вопрос. Карта «Универсальная Gold» дает Вам следующие преимущества: - приоритетное обслуживание – операции по карте осуществляются без очереди у Вашего персонального менеджера в любое время суток; - пониженная ставка за пользование кредитным лимитом (всего 2,7%); - максимальный размер кредитного лимита (до 50 000 грн); - скидки для участников Gold-клуба и привилегии по всему миру от MasterCard; - возможность заказать дополнительную именную карту с фото MasterCard Worldдля себя и своих доверенных лиц; - выбор валюты карты при оформлении: доллары США, евро, рубли РФ, гривня. Более подробно ознакомиться с информацией , относительно обслуживания данных карт и тарифами , мы рекомендуем на нашем официальном сайте http://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold/и http://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta- dlia - viplat / . С уважением, ПриватБанк!

Шановний Astronom. У продажу валюти, ПриватБанк не може встановлювати пріоритети в обслуговуванні тих чи інших клієнтів, так як це буде суперечити чинним інструкціям НБУ. Приносимо вибачення за доставлені незручності. З повагою, ПриватБанк.

Sumchanka, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Хотим заметить, что "Приват-вклад" позволяет снимать денежные средства со счета без комиссии и снижения процентной ставки, в отличии от "Копилки". Проценты по вкладу "Приват-вклад" выплачиваются ежемесячно, в то время, как проценты по депозиту "Копилка" выплачиваются в конце срока. С уважением, ПриватБанк!

Уважаемый Olgerd72, Вы абсолютно правы. Суббота, воскресенье и понедельник считаются, как один операционный день. В случае, если Вы проводили валютообмен в субботу - в понедельник данная операция будет не доступна. С уважением, ПриватБанк!

aleks29, добрый день. На текущий момент заказ средств в телефонном режиме остановлен, в связи с повышенным спросом на наличные средства. Вы можете самостоятельно обратиться в ближайшее отделения Банка и там заказать необходимую для Вас сумму. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПриватБанк!

D. Aven, добрый день. Спасибо за вопрос! Согласно условий, вклады «Стандарт» и/или «Депозит Плюс», оформленные в валюте с гривневой карты с 23.10.14, до истечения 3 месяцев расторгнуть нельзя. С уважением, ПриватБанк.

Добрий вечір, Astronom! На поточний час продаж валюти в системі Приват24 і в відділенні банку здійснюється тільки за умови розміщення коштів на депозиті «Стандарт» або «Депозит Плюс» в доларах на термін від 3 місяців, що оформлені з 23.10.14. З повагою, ПриватБанк.

Добрый вечер, SerKH! Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua номер карты, сумму, дату операции и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам предметный ответ. С уважением, ПриватБанк.

Добрий вечір, seruy! На жаль, у зв'язку з нестабільною ситуацією на валютному ринку, продаж іноземної валюти в Приват24 тимчасово обмежено. Приносимо вибачення за незручності. Ви можете здійснювати платежі з гривневої карти в межах встановленого обмеження - еквівалент 15 000 грн. Курси валют як для операцій в відділеннях банку, так і для операцій, що проводяться по картам, наведені на нашому офіційному сайті pb.ua (при виборі курсів ПриватБанку в випадаючому списку Ви можете вказати "У відділеннях" або "Конвертація по картам"). Курси відрізняються, так як продаж валюти у відділеннях регламентується курсом, який встановлюється в ході торгів, що проводяться НБУ, і регламентується антикризовим пакетом інструкцій і постанов НБУ, зокрема, постановою №502. Безготівкові операції, зокрема оплата товарів і послуг, зняття готівки в валюті по гривневих картам, проводяться за ринковим курсом, який зараз значно відрізняється від курсу регламентованого НБУ для операцій в відділеннях. З повагою, ПриватБанк.

Добрый вечер, уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш вопрос. Порядок закрытия депозитного вклада регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение. Выплата средств по вкладу осуществляется на платежную карту. Отметим, что если депозит оформлен в отделении банка - вклад можно расторгнуть только в отделении, в случае оформления самостоятельно через Приват24 или официальный сайт банка - вклад можно закрыть как в Приват24, так и в любом отделении банка. Для досрочного расторжения достаточно обратиться в отделение банка и сообщить о желании расторгнуть договор. Выплата валютного вклада производится на 3-й банковский день после обращения в отделение, поэтому в описанной ситуации сотрудник проконсультировал Вас корректно. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо за вопрос! Согласно условий, вклады «Стандарт» и/или «Депозит Плюс», оформленные в валюте с гривневой карты с 23.10.14, до истечения 3 месяцев расторгнуть нельзя. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, здравствуйте! Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, добрый день! Интернет-банкинг Приват24 работает корректно. Рекомендуем очистить временные файлы (кеш и куки) и затем повторить попытку входа в систему. Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи. Будем рады Вам помочь! С уважением, ПриватБанк

Добрый вечер, уважаемый Клиент! За гривну в настоящий момент доступно открытие долларовых депозитов "Стандарт" и "Депозит плюс" без возможности их досрочного рассторжения. Сумма открытия/пополнения такого вклада в один операционный день (в выходные и праздничные дни конвертация не осуществляется) не может превышать 3000 грн. Расторжение такого депозита ранее трех месяцев не предусмотрено. Пополнение вкладов через Приват24 в настоящее время - недоступно, но мы работаем над этим вопросом, и если что то изменится мы обязательно об этом уведомим. С уважением, ПриватБанк.

Добрый вечер, уважаемый Клиент! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент Приват24 работает в обычном режиме и Вы можете воспользоваться сервисом в полном объёме. Наши специалисты делают всё возможное, чтобы в дальнейшем Вы не испытывали подобных неудобств. С уважением, ПриватБанк.

Olgerd72, в настоящее время пополнение вклада через Приват24 - недоступно. Мы работаем над этим вопросом, и если что то изменится мы обязательно об этом уведомим. С уважением, ПриватБанк.

Mozart, добрый день! За гривну в настоящий момент доступно открытие долларовых депозитов "Стандарт" и "Депозит плюс" без возможности их досрочного рассторжения. Сумма открытия/пополнения такого вклада в один операционный день не может превышать 3000 грн. С уважением, ПриватБанк.

reliz, добрый вечер! Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, номер карты и Ваши контактные данные. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! Согласно инструкциям НБУ, банк продает валюту в размере до 200 долл. США на одного клиента в сутки. В то же время общая сумма продажи валюты отделением не может превышать сумму валютных средств, приобретенных у клиентов. В силу сложившейся на валютном рынке ситуации, банки Украины работают с валютой в режиме продажи от оборота, т. е. сумма проданной валюты (в том числе погашение валютных кредитов) не может превышать сумму, которую клиенты продали банку на текущий день. По этой причине мы не можем гарантировать наличие необходимой суммы в отделениях банка. Уточнять наличие валюты необходимо непосредственно в отделении банка. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый Клиент! Согласно ограничениям НБУ за один операционный день одному клиенту - физическому лицу банк может продать иностранную валюту. В силу сложившейся на валютном рынке ситуации, банки Украины работают с валютой в режиме продажи от оборота, т. е. сумма проданной валюты (в том числе погашение валютных кредитов) не может превышать сумму, которую клиенты продали банку на текущий день. По этой причине мы не можем гарантировать наличие необходимой суммы в отделениях банка. Уточнять наличие валюты необходимо непосредственно в отделении банка. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый Клиент! При изменении курса могут возникать подобные несущественные отличия от установленного лимита. С уважением, ПриватБанк.

Wardim, если в Хроме всё отображается корректно, рекомендуем очистить временные файлы в Мозилле (Кэш и Cookies) и повторить попытку, после этого трудностей наблюдаться не должно. С уважением, ПриватБанк.

paniker, для того чтобы открыть интернет карту у Вас должна быть регистрация в Приват24 ( для регистрации в Приват24 нужна реальная активная карта ПриватБанка). Для того чтобы обналичить виртуальную карту в кассе банка, достаточно сообщить ее номер кассиру, при себе Вам нужно иметь паспорт, реальную карту или номер телефона ( который указан у Вас в базе Банка как финансовый) для идентификации Вас как клиента. С уважением, ПриватБанк

paniker, добрый день!Вы можете заказать карту Visa Classic Internet в Приват 24 в меню “Все услуги” - “Настройки” - “Карты” - “Заказ карт”. Пополнить карту можно в Приват24 в установленном на сегодняшний день лимите в 200 долл. Получить средства из виртуальных карт/счетов можно кассе отделения или переводом на физическую (пластиковую) карту, а потом реальную карту обналичивать. С уважением, ПриватБанк