ПриватБанк

srg, добрый день! Курс при продаже валюты в Приват24 постоянный и не зависит от суммы операции. С курсом продажи Вы можете ознакомиться на сайте pb.ua в правом нижнем углу сайта, курс обмена ""В отделениях и Приват24"". Возможно, сумма при покупке валюты отличается из-за налога на покупку иностранной валюты в размере 0,5% ( Закон Верховной Рады Украины от 01.04.2014 "О предотвращении финансовой катастрофы", на основании которого в работу ПриватБанк вводится налог 0.5% на сумму покупки иностранной валюты (наличное или безналичное приобретение) или из-за комиссии карт между которыми проводится валютообмен. С уважением, ПриватБанк

Wardim, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв, а также контакты по которым мы могли бы идентифицировать Вас как клиента банка и помочь в решении вопроса. С уважением, ПриватБанк.

SergoID, добрый день! К сожалению, в связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, продажа иностранной валюты в Приват24 временно ограничена. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ПриватБанк.

ioan, доброго вечора! Курси відрізняються, так як продаж валюти у відділеннях регламентується курсом, який встановлюється в ході торгів, що проводяться НБУ, і регламентується антикризовим пакетом інструкцій і постанов НБУ, зокрема, постановою №502. У той час як безготівкові операції, зокрема оплата товарів і послуг, зняття готівки в валюті за гривневими картками, проводяться за ринковим курсом, який зараз значно відрізняється від курсу регламентованого НБУ для операцій в відділеннях. Також зауважимо що у Вашому випадку спочатку конвертація відбувається у доллари США за безготівковим курсом банку, а вже потім за кросс-курсом платіжної системи із доллара у злоті. Курс для обміну валюти у віділенні та за картковими рахунками Ви можете переглянути на нашому сайті. З повагою, ПриватБанк.

AmberIT, комиссия за перевод на карту "Универсальная" при такой операции - отсутствует. Указанный Вами счёт является транзитным для проведения межбанковских платежей в пределах Украины и будет зачислен по реквизитам которые необходимо указать в его назначении (ФИО и ИНН получателя, номер карты). С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, здравствуйте! В силу сложившейся на валютном рынке ситуации, валюту для снятия с карт необходимо заказывать. Для заказа валюты Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка к менеджеру. Для подготовки нужной суммы в отделении предусмотрено 3 дня. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, добрый день! В связи с высоким спросом мы вынуждены ограничить свободную продажу валютных средств с целью обеспечения беспрепятственной выдачи клиентам в первую очередь средств с валютных депозитов и карточных счетов в суммах, определенных НБУ. Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса. К сожалению, сроков решения проблемы в данное время нет. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, здравствуйте! Интернет-банкинг Приват24 работает корректно. Рекомендуем очистить временные файлы (кеш и куки) и затем повторить попытку входа в систему. Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи. Будем рады Вам помочь! С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, здравствуйте! Позвольте нам подробно рассмотреть ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк

Ирина_Ш, комиссия за пополнение мобильного телефона с карты "Универсальная" составляет 1 грн. при пополнении в счёт личных средств, и 1 грн. + 1% от суммы в случае оплаты в счёт кредитных средств. Соответствующая информация указана в тарифах карты https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/. С уважением, ПриватБанк.

vova-vovan, добрый вечер! Все изменения мы вносим в оферту, размещенную на нашем сайте, к которой присоединяется клиент, подписывая заявление в отделении банка. Клиент в свою очередь должен следить за изменениями на сайте. Условия пополнения Приват-вклада были изменены с целью приведения комиссии в соответствие с тарифами на снятие личных средств с карты Универсальная. Информацию об этом мы разместили в Условиях и Правилах пользования банковскими услугами, а также на странице, посвященной депозитным вкладам privatbank.ua/depozit. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, добрый день! С 05.10.14 введен тариф: Перевод средств с элитной карты и карты «Универсальная», текущего счета физического лица на «Приват-вклад» - 1% от суммы. С актуальными тарифами Вы можете ознакомиться на сайте банка, страница "Депозиты" http://privatbank.ua/depozit С уважением, ПриватБанк

Владимир, добрый день! К сожалению, действительно наблюдались не корректные списание комиссии от суммы при открытии/пополнении депозитного вклада “Приват вклад”. От лица банка мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По ошибочно списанным комиссиям будут сформированы возвраты средств. Ориентировочные сроки возврата установлены на 06-07.10.2014. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, имеем предположение, что письма с ответом попали в папку «Спам», проверьте, пожалуйста. Если у Вас есть пожелания касательно качества обслуживания в нашем банке напишите, пожалуйста, их на help@pb.ua С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, направьте повторно на help@pb.ua, ссылку на отзыв и Ваши контактные данные или укажите электронный адрес, с которого Вы обращались. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк

Виктор, доброе утро! К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, доброе утро! Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации (скриншот ошибки,которая возникает при пополнении копилки) и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, доброе утро! На наличие или отсутствие комиссии влияет только с какой карты был открыт депозит. Дальнейшее его пополнение не будет учитываться. Если депозит был открыт с карты для выплат, при перечислении суммы на карту "Универсальная" будет удержана комиссия - 1%, и наоборот, при оформлении депозита с карты "Универсальная" и перечислении суммы на карту для выплат не будет удержана комиссия, однако при снятии средств с карты "Универсальная" будет удержана комиссия - 1%. С уважением, ПриватБанк

Здравствуйте! Комиссия за пополнение вкладов, в т. ч. через терминалы самообслуживания: - при "считывании" карты клиента - бесплатно; - при ручном вводе счета (без присутствия карты клиента) - 0,5% (min 1 грн). Детально со всеми тарифами можно ознакомиться на нашем официальном сайте по ссылке https://privatbank.ua/depozit/ С уважением, ПриватБанк.

Добрый день, уважаемый Клиент! Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! В связи с высоким спросом мы вынуждены ограничить свободную продажу валютных средств с целью обеспечения беспрепятственной выдачи клиентам в первую очередь средств с валютных депозитов и карточных счетов в суммах, определенных НБУ. Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса. С уважением, ПриватБанк.

К сожалению, нет. Международные срочные денежные переводы в иностранной валюте (в том числе и SWIFT-платежи) можно отправить только с карты (текущего счета) в валюте перевода или наличной валютой в кассе. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент заказ средств в телефонном режиме и посредством чата остановлен, в связи с повышенным спросом на наличные средства. Вы можете самостоятельно обратится в ближайшее отд. банка и там заказать необходимую для Вас сумму. Ещё раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, добрый день! Спасибо за отзыв и за пользование услугами нашего Банка! Уверены, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет также иметь лишь положительный опыт. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо за вопрос! Пополнить валютную карту можно только наличными средствами, то есть сначала Вам необходимо произвести валютно-обмен из гривны в доллары (при наличии валюты в отделении Банка). Международные срочные денежные переводы в иностранной валюте можно отправить только с карты (текущего счета) в валюте перевода или наличной валютой в кассе. Ограничение по отправке международных переводов для резидентов следующие: -отправка не более эквивалента 15 000 грн в день без подтверждающих документов (как наличным способом, так и с карты); -для суммы более экв.15 000 грн в день - с подтверждающими документами (отправка возможна только с карты/счета); -общая сумма отправки международного перевода в месяц не превышает 150 тыс. грн (эквивалент). С уважением, ПриватБанк