очень часто пользуюсь НП, но только по тому что в моем ближнем пригороде есть отделение в 15 минутах променада от дома, а Интайм в 30 минутах езды....
то что было на практике из траблов, проверенных на себе:
общение с кучей полтавских мудаков-юристов (у них там был юр/отдел) не дает практически никакого результата
поврежденная упаковка, без повреждения внутреннего содержимого не причина для каких-либо выплат
если Ваш груз "случайно доставили не на то отделение, то за каждый день просрочки доставки новая почта выкидывает сколько-то процентов из стоимости доставки
если при описании вашей проблемы оператор на хот-лайне Вам начинает рассказывать охинею или грубить, то нужно перезвонить через пару минут другому и пожаловаться на проблему, т.к. все разговоры у них пишутся и регистрируются по времени звонка и с какого номера кто звонит, потом проблема решается намного оперативнее и быстрее.
самый последний случай зацепил не по детски:
заказал себе очень дорогие финские входные двери через киевскую контору, они мне их отправляли адрес-адрес Киев-Харьков, двери с завода упакованы как "в космос" все в пенопласте в 10 см на специальной палете и в 7 слоях пупырчатой пленки, зашел на сайт НП просчитал - примерная стоимость около 800грн (вполне терпимо..) продавец сказал что это средняя цена между Ин-таймом и прочими так что особого смысла маневров нету.
НП сказала что только через нашу обрешетку, ладно упаковывайте еще и свою обрешетку.....
скидывают мне трек, я его проверяю - чуть дар речи не потерял: стоимость доставки 2400грн!!!
звоню на хотлайн НП, прикинулся "веником" попросил просчитать доставку по своим размерам упаковки, с условием страховки на всю стоимость дверей в 35кг грн и дополнительной обрешеткой - говорит 850 грн, называю ей свой трек номер, сверяемся, говорит что ничего смертельного: ".... наверное курьер при приеме груза немного математически ошибся...." и мне надо при созвоне курьера доставщика запросить БЕСПЛАТНУЮ услугу перевзвешивания. (двери деревянные и конечно шли по объему..)
наступает день доставки, звонят согласовывать время доставки, договорились, сразу объяснил им ситуацию про просчеты оператора и курьера - заказал перевзвес...
привезли двери с девочкой, рулеткой и фотоаппаратом, все её замеры перефокали, она при мне все пересчитала на калькуляторе и о чудо! стоимость доставки 640гривен! тоесть получается если получатель или отправитель случайно не соображает что почем, может слегка переплатить за доставку в 4 раза!
п.с. уже два раза получал рыбок по НП летом, первый раз без проблем (плотный пакет и кислород в картонной коробке), второй позвонили с отделения, попросили срочно приехать, т.к. у Вас коробка размокла и скорее всего там все повредилось..... приехал, оказалось что подтекала резинка которой закручен пакетик, но рыбульки отлично доехали в мой пруд...
п.п.с.с. по мист-экспрессу немного странная для меня ситуевина только в том, что когда я заказываю шмотки в нексте, то курьер сначала просит расписаться, а потом отдает тебе пакет, на мой резонный вопрос, а почему нельзя сначала удостовериться в целостности груза сказал, что вскрытие до получения запрещено....
п.п.п.с.с.с. частенько отправляю дорогой и хрупкий груз, страхую только на всю стоимость товара, тоесть если товар стОит 3-5кг грн, то так и страхую - никто из получателей никогда не жаловался, тем более что сейчас распространенная практика - все расходы по пересылке за счет получателя.
