murmur

А может просто договора нужно читать перед тем как подписывать? Ни в коем случаи не оправдываю Приват и их методы. Но Все что они делают это играют на лояльности и необразованности людей.  Точнее недобросовестные менеджеры которые хотят урвать себе премию. Проблема всегда есть и будет в людях. Если человека можно "кинуть" из-за необразованности то кто-то это сделает. 

в договоре нет пункта про снятие денег с кредитки.

срок действия договора истек, написано -  по 3 апреля 2016.

Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, номер телефона, на который поступил звонок, указав ссылку на отзыв. Заранее спасибо! 

С уважением, ПриватБанк 

 вот новый ответ

 

Благодарим Вас за предоставленные данные. Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы прослушали диалог с сотрудником, нарушений со стороны оператора не выявлено. Согласно информации, указанной на сайте Условий и Правил предоставления банковских услуг п. 2.1.2.3.9, Клиент поручает банку списывать с текущих счетов Клиента регулярные страховые платежи на счет ЧАО «СК «Ингосстрах», указанный в договоре страхования, при условии наступления сроков уплаты таких платежей в соответствии с условиями договора страхования и подтверждения Клиентом распоряжения на проведение списания в порядке, предусмотренном п. 1.1.3.2.10 Условий и Правил. На оплату страхового платежа у клиента был подключен регелярный платеж к карте для выплат и установлена альтернативная карта для списания. Для получения более подробной инфоромации, касательно списания, клиент может обратиться к нам лично, любым удобным для него способом (чат, 3700, почта help@pb.ua). Согласно условий, в случае поступления очередного страхового платежа, договор продливается автоматически.

я же говорю-бесполезно.

 

кстати, в договоре написано что действует с 4.  04. 2015 по 3. 04. 2016

а деньги с кредитки списывали даже после 3 04 2016.

 

но как обычно опять отмазка-договор продляется автоматически.

как узнать ФИО сотрудника горячей линии, который угрожал?

знаем точное время звонка- 13 мая 18.08.

 

вот точные слова сотрудника-'' мы  вам такое устроим! будем звонить по всем контактным телефонам! подключим службу безопасности!вы придете в отделение?  а  вы возьмете с собой 100 гривен?''

про 100 гривен несколько раз повторил.

 

....

я теперь хорошо понимаю отрицательные отзывы при Приват.

 так могут просто  украсть с кредитки, и сумму побольше,чем гривен 100.

а потом все равно ничего не докажешь.

Здравствуйте!

Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.

С уважением, ПриватБанк.

дело в том, что я уже писала.

 и мне ответили  обратиться в банк.

на следующий день  мы обратились, но НИЧЕГО не добились.

 хоть в договоре НЕТ пункта,  что будут снимать с кредитки.

 сотрудница сказала ,что у банка правила таковы, что с кредитки они снимают за страховку!при  отсутствии денег на других картах.

 

 так что пойду еще писать отзывы про ваш банк, что угрожают клиентам и воруют деньги с кредиток.

 

спасибо.

''никакой бумажки ему не дали'' -имею в виду, что не дали бумагу ,где написано что страховка закрыта.

у привата - если не заплатили, то нет и страховки

вопрос в другом - как у Вас неактивированная кредитная карточка появилась? ( с которой снимали деньги)

нонсенс

кредитку дали при  выдаче карты для пенсии(дебетовой то есть).

 

 в договоре-да, нет оплаты -нет страховки.

но  Приват нагло нарушает договор и снимает с кредитки.

и говорят ,что по ИХ правилам делается  так-что деньги снимаются со всех доступных ИМ карт, а потом, если на картах нет, то они снимают с кредитки!

 в договоре этого нет.

 мы с папой были в отделении.

так ничего и  не добились.

 сотрудница талдычила как попугай, что по  их правилам они делают так.

 мы опять ей тычем в договор, где нет такого пункта.

 

 письменную жалобу она отказалась принимать.

сказала что не имеет права, их за это штрафуют.

спросили,  где подать письменную жалобу.

она ответила что нигде, только звонить на горячую линию.

 

 папа заплатил за эту страховку, что там они наснимали с кредитки ,закрыл договор страхования и закрыл кредитную карту.

 никакой бумажки ему не дали.

сотрудница  сказала что все в электронном виде.

 

 почему угрожали с горячей линии -она тоже отморозилась.

сказала ,что не может отвечать за других сотрудников.

Я бы жалобу лучше оформил письменно в отделении.

Во-первых Вам её должны зарегистрировать и выдать копию с номером входящего.

Во-вторых Вы гарантированно получите в ответ.

Но, Вы ещё дополнительно позвоните в Приватбанк и оформите жалобу сервисного характера.

В этом случае я бы "бомбил со всех возможных орудий"

Если вдруг позвоните и оформите жалобу, после этого сделаете ещё один звонок и уточните зарегистрирована ли Ваша жалоба

спасибо.

я написала уже на сайте жалобу.

завтра идем в отделение.

 перечитала договор -там написано ,что страховка прекращается с момента прекращения платы за нее.

то есть Приват сам нарушил договор.

а теперь мы еще и должны.

Жалобу на сотрудника можно оформить на сайте банка:

https://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/

 

А по поводу страховки - шансов мало чего-то добиться... Они еще и проценты на кредитные деньги будут начислять.

во-во.

судя по всему, это и произошло.

спасибо!

 

пожалуйста, подскажите, куда пожаловаться, не хотим так это отставлять.

ситуация:

у папы в Привате пенсионная карточка.

папе впарили страховку ,по договору действие страховки прекращается с момента прекращения платы за нее.

Приват самовольно влез в кредитку(неактивированную), стал с нее снимать деньги за страховку,

и, что самое неприятное, папе сегодня звонили угрожали (с горячей линии), чтобы принес 100 грн(хотя страховка 20 грн в месяц) или они будут обзванивать его семью итд итп.

он завтра идет в отделение банка.

но в любом случае мы хотим написать жалобу на такого сотрудника горячей линии.

подскажите, кто знает , куда написать, позвонить.

сделали вывод, что хотим с этим банком прекратить отношения вообще.

к сожалению, фамилию сотрудника не знаем, только время звонка .

думаю, можно как-то узнать, кто звонил в такое-то время такому-то клиенту.

скопировала свое сообщение с другого ресурса.

подскажите, куда жаловаться,  с горячей линии  Приватбанка угрожают.