Перейти до вмісту

watcher

Форумчанин
 Проглянути профіль  Активність

  • Публікації

    10

  • Зареєстрований

  • Відвідування

Повідомлення, опубліковані користувачем watcher

  1. Опубліковано:

    watcher, сегодня, для консультации по данному вопросу, с Вами связывался сотрудник банка. К сожалению, Приватбанк вынужден отказать Вам в возмещении курсовой разницы.

    С целью избежания двойной конвертации по таким операциям и как следствие увеличению суммы операции в будущем, операции за рубежом или на зарубежных сайтах можно выбрать валюту оплаты отличной от гривна. Так же Вы всегда можете открыть долларовую Интернет-карту бесплатно в Приват24 (меню «Все услуги»/«Настройки»/«Карты»/«Заказ карт»/«Интернет карта»). Пополнить долларовую карту можно в Приват24 с гривневой карты по курсу ПриватБанка для карт либо наличной валютой.

    С уважением, ПриватБанк

     

    Мне нужен ответ на мой вопрос, а не сообщение о вашем сотруднике.

     

    1. Двойная ковертация была?

    2. Обещание о возмещении за двойную конвертацию было?

    3. Почему в моём случае нету возмещения?

    • Подобається 1

  2. Опубліковано:

    watcher, по зарубежным операциям, банк, через который проходит платеж, обращается за возмещением средств в валюте к банку, выпустившему карту (независимо от того, что сайт выставил Вам счет на оплату в гривне), что значительно больше чем сумма которую Вы увидели на сайте/магазине/банкомате. Вследствие чего, присланная сумма в валюте конвертируется в валюту карты клиента, по курсу банка,установленному на момент списания суммы.

    Такие операции банк блокирует для того, чтоб наши клиенты не попадали на двойную конвертацию.

    С уважением, ПриватБанк.

    Но я же попал на вашу дурацкую двойную конвертацию! Вы только что это подтвердили! Моя операция была совершенна 3 января, ваш Олег Гороховский обещал возместить средства, которые вы списали. Где возмещения? Почему вы обманываете людей?

  3. Опубліковано:

    L3n1n, на покупки на зарубежных сайтах с помощью карт ограничения по продаже валюты не распространяются. Интернет-транзакции относятся к тому же типу операций, что и оплата покупок в торговых точках. Такие операции производятся с использованием лимитов, установленных на карту: общий лимит расходных операций по карте в месяц, общий лимит покупок в торговых точках  и интернет-лимит. Конвертация проводится без ограничений по курсам для безналичных операций.

    С уважением, ПриватБанк.

     

    Почему и с каких пор приват начал использовать свой курс, а не курс Visa/MasterCard для операций в гривне?

    • Подобається 1

  4. Опубліковано:

    После последней переписки с приватом, задал им пару вопросов:


     

    Я: Доброе утро!
    При чем здесь курс безналичных платежей вашего банка? 
    Куда исчезли обещанные возвраты операций до 3.01?

    П: по зарубежным операциям, банк, через который проходит платеж, обращается за возмещением средств в валюте к банку, выпустившему карту, что значительно больше чем сумма которую Вы увидели на сайте.
    В том, что emirates.ua. изменил первоначальную сумму - вины Банка нет, поэтому данная курсовая разница не может быть возмещена.
    К сожалению, Приватбанк вынужден отказать Вам в возмещении курсовой разницы, так для банка уникальная транзакция - сумма в дол, которую прислала торговая точка.[/size]

    Я: Вы утверждаете, что авиакомпания сначала выставила вам один счёт, затем совершенно другой?

    П: верно,оригинальное сумма товара одна , однако торговая точка посылает запрос на списание другой суммы.
    Для Банка это новая транзакция. Новой суммы в резерве нет, но торговая точка должна получить возмещение в валюте доллары США. В следствии чего, когда поступил запрос на списание в долларах США - Банк вынужден был купить валюту по курсу на день списания ( используется курс безналичных платежей ПАО КБ "ПРИВАТБАНК").

    Я: Почему вы использовали курс безналичных платежей для возмещения торговой точке?
    Мне нужна официальная выписка из банка об этих транзакциях.

    П: , добрый день!
    Ваш запрос на получение официального ответа Банка касательно курса по списанной операции, передан в работу ответственным специалистам и по факту его решение, мы с Вами обязательно свяжемся для предоставления консультации.

     

    А вот официальный ответ авиакомпании:

    post-4315-0-12788900-1421785533_thumb.pn

     

     

  7. Опубліковано:

    Продолжаем танцы с приватом. Получил ответ:
      

                                       , добрый день!
    Благодарим Вас за обратную связь!
     Карта 5363**1228, операция от 03.01.2015 г.. Оригинальное сумма товара составляет 13,467.00      грн, однако торговая точка посылает запрос на списание в размере 16,487.26  грн. Для Банка это новая транзакция. Новой суммы в резерве нет, но торговая точка должна получить возмещение в валюте доллары США. Так как Банк сначала блокировал сумму в грн, - под указанную транзакцию (13,467.00      грн.) не покупал валюту доллары США. соответственно,когда поступил запрос на списание в сумме 854.04  долларов США - Банк вынужден был купить валюту по курсу на день списания (на 03.01.2015) - используется курс безналичных платежей ПАО КБ "ПРИВАТБАНК".
     
    К сожалению, Приватбанк вынужден отказать Вам в возмещении курсовой разницы, так для банка уникальная транзакция - сумма в дол, которую прислала торговая точка.

    Выходит:

      1.Emirates меня обманули , когда написали, что не списывают больше, чем указано на сайте.

      2.Обещание вернуть деньги за транзакции совершенные до 3.01 исчезло.

     

      3. На сцене появляется "курс безналичных платежей" привата, потому что приват вдруг решил считать не по курсу системы MasterCard, а по-своему, более правильному курсу.

     

     

    Watcher

    Надо объединять усилия.
    Следующий шаг, если не будет обещанного перерасчета, буду в медиа выходить - газета "Сегодня" у меня, точно, хороший контакт есть, можно "факты" еще. Еще б телевидение подключить, после можно уже прокуратуру...факт мошенничества чистой воды..

     

    Согласен, будем писать в медиа, в НацБанк и т.д.

     

    Добавлю только, что я был клиентом привата 5 лет, но благодаря стараниям банка, собираюсь закрывать в нём свой СПД счёт и личные счета.

    • Подобається 1

  8. Опубліковано:

    Напишу и я про свои отношения с приватом.
     

    Вся история коротко:
    3 января купил билеты, оплатил картой, сумма была указана в гривнах, списали всё правильно. 5 января Приват изменил списанную стоимость билетов. Авиакомпания ничего не меняла. Приват хочет 6 000 грн.

     

    Подробней:

    3 января 2014 г. купил билеты через emirates.ua. Стоимость билетов на сайте была указана в гривнах и составляла 26 934 UAH. Покупка прошла без проблем, сразу пришло письмо с подтверждением: 

    post-4315-0-91303800-1421405136_thumb.pn

     

     

    и смс от привата:

    post-4315-0-89332400-1421405186_thumb.pn

     

    В приват24 операция отображалась с правильной суммой.

     

    Больше я не получал никаких оповещений от привата.

    8 января, решил расчитаться в магазине карточкой и получил отказ, что странно так на счету еще было около 1500 грн. Пришел домой проверил приват24 и увидел:
    post-4315-0-29586600-1421405438_thumb.pn

     

    сразу же связался с поддержкой и получил ответ: 

    08 Jan 23:06
    Олег Волык
    По зарубежным операциям, банк, через который проходит платеж, обращается за возмещением средств в валюте к банку, выпустившему карту. Соответственно списание валюты за проводимую операцию проводится по безналичному курсу ПриватБанка, узнать информацию о котором Вы можете по ссылке pb.ua/currency. Мы автоматически сделаем перерасчет по всем таким операциям, которые были проведены в период с 29.12.2014 до 3.01. и вернём разницу между суммой операции и той суммой которая была списана с Вашей карты. Данный расчет будет проведен до 10-го числа.
    08 Jan 23:08
                 Олег Волык
                 если это разница курсов да, если это торговая точка подтвердила новую сумму ,то нужно будет к ним обращаться
     
    На всякий случай написал в поддержку emirates.ua и получил ответ, что авиакомпания не меняла стоимость билетов:
    post-4315-0-14804500-1421406144_thumb.pn

     
    Уже 16 января, а поддержка кормит завтраками.
    • Подобається 3
×