Glovo запустил покупки через ChatGPT и Claude: как это работает в Украине
Украинские пользователи Glovo получили возможность искать еду и товары с помощью ChatGPT и Claude. Искусственный интеллект подбирает предложения, учитывает бюджет и показывает актуальные цены, однако подтверждение и оплата заказа по-прежнему происходят в приложении или на сайте Glovo.
После подключения интеграции пользователь может обратиться к Glovo непосредственно во время разговора с чат-ботом и описать нужный товар обычными словами.
Например, можно попросить подобрать подарок для любителя кофе стоимостью до 2000 гривен, найти продукты для определенного блюда или предложить варианты с учетом диетических ограничений.
ИИ анализирует запрос, проверяет доступные позиции в ресторанах и магазинах Glovo и формирует подборку с фотографиями, названиями, ценами, рейтингами и информацией о продавцах.
Как оформить заказ через чат
Для использования функции необходимо подключить Glovo к ChatGPT или Claude. После этого сервис можно вызвать в диалоге и сформулировать запрос с упоминанием Glovo.
Система учитывает контекст разговора и заданные ограничения. Пользователь может уточнить бюджет, категорию товара, предпочтения по кухне или другие условия, не начиная поиск заново.
После выбора подходящего варианта кнопка «Посмотреть в Glovo» перенаправляет пользователя в приложение или веб-версию сервиса. Там необходимо проверить корзину, адрес доставки, стоимость и самостоятельно подтвердить оплату.
Таким образом, ИИ пока выполняет роль консультанта и поискового интерфейса, но не завершает покупку полностью без участия пользователя.
Зачем Glovo понадобились ChatGPT и Claude
В компании рассчитывают, что интеграция позволит сократить путь от запроса до покупки. Вместо ручного просмотра категорий пользователь сразу получает подборку товаров, соответствующих его условиям.
Для ресторанов и магазинов это создает новый источник клиентов. Их товары могут появляться в ответах ИИ даже в тех случаях, когда пользователь не открывал Glovo и не искал конкретного продавца.
Glovo называет себя первым крупным сервисом доставки в Украине, который внедрил такой формат поиска одновременно в ChatGPT и Claude. Независимого подтверждения этого рыночного первенства компания не приводила.
Доступность интеграции может зависеть от версии сервиса, типа учетной записи и настроек платформы. В ChatGPT сторонние приложения подключаются через каталог интеграций, после чего пользователь предоставляет им необходимые разрешения.
Запуск Glovo показывает, как меняется онлайн-торговля: чат-боты постепенно становятся не только источником советов, но и новым каналом поиска товаров и перехода к покупке.
По материалам: Ассоциация ритейлеров Украины, «Межа», OpenAI
