Glovo запустив покупки через ChatGPT та Claude: як це працює в Україні
Українські користувачі Glovo отримали можливість шукати їжу та товари за допомогою ChatGPT та Claude. Штучний інтелект підбирає пропозиції, враховує бюджет та показує актуальні ціни, однак підтвердження та оплата замовлення, як і раніше, відбуваються в додатку або на сайті Glovo.
Після підключення інтеграції користувач може звернутися до Glovo безпосередньо під час розмови з чат-ботом і описати потрібний товар звичайними словами.
Наприклад, можна попросити підібрати подарунок для любителя кави вартістю до 2000 гривень, знайти продукти для певної страви або запропонувати варіанти з урахуванням дієтичних обмежень.
ШІ аналізує запит, перевіряє доступні позиції в ресторанах і магазинах Glovo та формує добірку з фотографіями, назвами, цінами, рейтингами та інформацією про продавців.
Як оформити замовлення через чат
Для використання функції необхідно підключити Glovo до ChatGPT або Claude. Після цього сервіс можна викликати в діалозі й сформулювати запит зі згадкою Glovo.
Система враховує контекст розмови та задані обмеження. Користувач може уточнити бюджет, категорію товару, уподобання щодо кухні або інші умови, не починаючи пошук заново.
Після вибору відповідного варіанту кнопка «Переглянути в Glovo» перенаправляє користувача в додаток або веб-версію сервісу. Там необхідно перевірити кошик, адресу доставки, вартість і самостійно підтвердити оплату.
Таким чином, ШІ поки виконує роль консультанта й пошукового інтерфейсу, але не завершує покупку повністю без участі користувача.
Для чого Glovo знадобилися ChatGPT та Claude
У компанії розраховують, що інтеграція дозволить скоротити шлях від запиту до покупки. Замість ручного перегляду категорій користувач одразу отримує добірку товарів, що відповідають його умовам.
Для ресторанів і магазинів це створює нове джерело клієнтів. Їхні товари можуть з’являтися у відповідях ШІ навіть у тих випадках, коли користувач не відкривав Glovo і не шукав конкретного продавця.
Glovo називає себе першим великим сервісом доставки в Україні, який запровадив такий формат пошуку одночасно в ChatGPT та Claude. Незалежного підтвердження цього ринкового лідерства компанія не наводила.
Доступність інтеграції може залежати від версії сервісу, типу облікового запису та налаштувань платформи. У ChatGPT сторонні додатки підключаються через каталог інтеграцій, після чого користувач надає їм необхідні дозволи.
Запуск Glovo показує, як змінюється онлайн-торгівля: чат-боти поступово стають не лише джерелом порад, але й новим каналом пошуку товарів і переходу до покупки.
За матеріалами: Асоціація рітейлерів України, «Межа», OpenAI
