Приватбанк

[Гість 1Q1]

в чате сказали, что ссылка глючная

нужно входить через эту

 

https://new.privat24.ua/#login 

[lilo 51]

Вопрос к представителю Приватбанка уже в третий раз приходит сообщение:

Уважаемая...Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего банка. К сожалению, в нашей клиентской базе отсутствуют некоторые данные о Вас. Мы уже несколько раз просили Вас подойти с паспортом в любое удобное отделение для прохождения идентификации. .....

 

После первого сообщения я съездила в отделение с паспортом, менеджер удивилась и сказала что все данные по мне есть в базе. Затем снова пришло сообщение, поскольку мне нужно было открыть валютную карту, я снова поехала в отделение, чтобы заодно "идентифицировать" себя. Это было месяц назад. Сегодня снова это сообщение. В чате мне помочь не могут ничем - "Вам нужно подъехать в отделение..." Похоже на какое-то издевательство...

Те суммы которые проходят у меня по карте - копейки на сегодняшний день. Оплата коммуналки и покупки в интернет-магазинах. Чем я так заинтересовала Ваш банк, что должна постоянно что-то доказывать?

[ПриватБанк 273]

Звоню на 3700 и меня как  вип клиента сначала поздравил Дубилет ну а потом жду минут 5 соединения с оператором,оно мне надо???Раньше при звонке 3700 сразу же брали трубку менеджеры и я решала все вопросы, теперь тупо  слушаю  музыку когда срочно на кассе нужно решить проблему с оплатой..  Где покращення???

lulu, доброе утро!

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства!

Видимо Ваше обращение пришлось на пиковые нагрузки, в связи с чем мы не смогли предоставить Вам оперативную консультацию. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, ПриватБанк.

[ПриватБанк 273]

А как проверить, погашен ли кредит, если финансовый телефон недействителен, интернет сейчас отключен (энергоблокада Крыма). Какие пути конструктивного диалога с банком в патовой ситуации?

Kometa, доброе утро!

Получить консультацию Вы можете в случае обращения с Вашего финансового номера телефона по номеру 3700 или написав в чат-онлайн.

С уважением, ПриватБанк.

[ПриватБанк 273]

У меня та же надпись в Приват24 (я не в Крыму, если что) 

 

Ви ввели телефон, який не є Вашим фінансовим. Щоб зробити цей телефон фінансовим та у майбутньому заходити в Приват24 через нього, оберіть одну з Ваших карток та введіть її пін-код.

 

И

value sent to redis cannot be null

 

телефон не менялся лет 10, банк его знает,

в чем прикол? 

 

 

Уважаемый клиент, здравствуйт!

Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua  Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. С уважением, ПриватБанк

[ПриватБанк 273]

Вопрос к представителю Приватбанка уже в третий раз приходит сообщение:

Уважаемая...Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего банка. К сожалению, в нашей клиентской базе отсутствуют некоторые данные о Вас. Мы уже несколько раз просили Вас подойти с паспортом в любое удобное отделение для прохождения идентификации. .....

 

После первого сообщения я съездила в отделение с паспортом, менеджер удивилась и сказала что все данные по мне есть в базе. Затем снова пришло сообщение, поскольку мне нужно было открыть валютную карту, я снова поехала в отделение, чтобы заодно "идентифицировать" себя. Это было месяц назад. Сегодня снова это сообщение. В чате мне помочь не могут ничем - "Вам нужно подъехать в отделение..." Похоже на какое-то издевательство...

Те суммы которые проходят у меня по карте - копейки на сегодняшний день. Оплата коммуналки и покупки в интернет-магазинах. Чем я так заинтересовала Ваш банк, что должна постоянно что-то доказывать?

 

Уважаемый клиент, здравствуйте!

Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост.

Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк

[kiv147 2 943]

Вопрос к представителю Привата: делал покупки на Али с универсалки 11, 2 платежа по 109 уйо с меня сняли, а Али их

[пших 1 559]

У меня та же надпись в Приват24 (я не в Крыму, если что) 

 

Ви ввели телефон, який не є Вашим фінансовим. Щоб зробити цей телефон фінансовим та у майбутньому заходити в Приват24 через нього, оберіть одну з Ваших карток та введіть її пін-код.

 

И

value sent to redis cannot be null

 

телефон не менялся лет 10, банк его знает,

в чем прикол? 

А-а-а , у меня такое было пару лет назад , зашла в отделение и мне девочка заново привязала телефон к карте , сказала , что у них так иногда бывает - какой то сбой .

[yura_hist 0]

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь!

Баллы обновляются в течение 7 дней.

С уважением, ПриватБанк

Скажите пожалуйста, я зарегистрировалсяв акции "Голд Шопинг еще 15 ноября. Но на сайте акции даже сегодня оказывает, что у меня - 0 балов. (по моим рассчетам выходит, что у меня на сегодня должно быть 270 балов). Также другой вопрос: если обновление информации по балам проходит так долго - до недели, то что баллы, полученные в период 1-5 декабря реально использовать не получится (их просто не будет видно)?

[Kometa 3 402]

Kometa, доброе утро!

Получить консультацию Вы можете в случае обращения с Вашего финансового номера телефона по номеру 3700 или написав в чат-онлайн.

С уважением, ПриватБанк.

Финансовый телефон недействителен, то есть не используется. Как Вы идентифицируете клиента в чате?