НБУ спростував заяву "Укрпошти" про обов’язковий друк персональних даних на чеках

Національний банк заявив, що не вимагав зазначати податковий номер або повний номер банківської картки на паперових квитанціях під час оплати житлово-комунальних послуг. Раніше "Укрпошта" пояснила запровадження такого друку вимогами регулятора.

У НБУ назвали поширену компанією інформацію такою, що не відповідає змісту чинних нормативних актів і спотворює встановлені регулятором правила. Нацбанк наголосив, що його вимоги не передбачають обов'язкового друку цих персональних даних на квитанціях за комунальні послуги. 

Із 1 серпня "Укрпошта" почала зазначати на паперових чеках повне ім'я та реєстраційний номер облікової картки платника податків. Під час розрахунку карткою або її поповнення компанія також вирішила друкувати повний номер картки. В "Укрпошті" стверджували, що це передбачено постановами НБУ №163 і №103.

Нацбанк пояснив, що нормативні вимоги до інформації, яка супроводжує платіж, не слід ототожнювати з реквізитами, які обов'язково мають бути надруковані на паперовій квитанції.

Крім того, під час оплати житлово-комунальних послуг споживач може не заповнювати прізвище, ім'я, по батькові та податковий номер. Таке правило закріплене постановою НБУ №20 від 26 лютого 2026 року.

Таким чином, за позицією регулятора, рішення "Укрпошти" друкувати повний податковий номер і номер банківської картки на чеках за комунальні послуги не є прямою вимогою НБУ.

Водночас роз'яснення стосується саме оплати житлово-комунальних послуг. Для інших платежів і переказів перелік необхідної інформації залежить від виду операції та способу її проведення.

Раніше "Укрпошта" заявляла, що не підтримує друк персональних даних на паперових документах, але змушена виконувати вимоги регулятора. Компанія також закликала клієнтів знищувати непотрібні квитанції вдома.

За матеріалами: АТ "Укрпошта", Ігор Смілянський, Національний банк України