НБУ опроверг заявление "Укрпочты" об обязательной печати персональных данных на чеках

Национальный банк заявил, что не требовал указывать налоговый номер или полный номер банковской карты на бумажных квитанциях при оплате жилищно-коммунальных услуг. Ранее "Укрпочта" объяснила введение такой печати требованиями регулятора.

В НБУ назвали распространенную компанией информацию такой, что не соответствует содержанию действующих нормативных актов и искажает установленные регулятором правила. Нацбанк подчеркнул, что его требования не предусматривают обязательной печати этих персональных данных на квитанциях за коммунальные услуги. 

С 1 августа "Укрпочта" начала указывать на бумажных чеках полное имя и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика. При расчете картой или её пополнении компания также решила печатать полный номер карты. В "Укрпочте" утверждали, что это предусмотрено постановлениями НБУ №163 и №103.

Нацбанк пояснил, что нормативные требования к информации, сопровождающей платеж, не следует отождествлять с реквизитами, которые обязательно должны быть напечатаны на бумажной квитанции.

Кроме того, при оплате жилищно-коммунальных услуг потребитель может не заполнять фамилию, имя, отчество и налоговый номер. Такое правило закреплено постановлением НБУ №20 от 26 февраля 2026 года.

Таким образом, по позиции регулятора, решение "Укрпочты" печатать полный налоговый номер и номер банковской карты на чеках за коммунальные услуги не является прямым требованием НБУ.

В то же время разъяснение касается именно оплаты жилищно-коммунальных услуг. Для других платежей и переводов перечень необходимой информации зависит от вида операции и способа ее проведения.

Ранее "Укрпочта" заявляла, что не поддерживает печать персональных данных на бумажных документах, но вынуждена выполнять требования регулятора. Компания также призвала клиентов уничтожать ненужные квитанции дома.

По материалам: АТ "Укрпочта", Игорь Смилянский, Национальный банк Украины