"Укрпошта" друкуватиме персональні дані клієнтів на чеках через вимогу НБУ

Із 1 серпня "Укрпошта" почала зазначати персональні дані платників на паперових чеках за комунальні та інші платежі. Компанія пояснила зміни вимогами Національного банку України.

На чеках друкуватимуть повне ім'я платника та реєстраційний номер облікової картки платника податків. У разі оплати карткою або її поповнення також зазначатиметься повний номер банківської картки.

Компанія посилається на постанови правління НБУ №163 від 29 липня 2022 року та №103 від 25 вересня 2018 року з останніми змінами. За твердженням "Укрпошти", виконувати ці вимоги повинні всі надавачі фінансових послуг, зокрема банки та оператори поштового зв'язку.

Водночас "Укрпошта" заявила, що не погоджується з друком персональних даних на паперових документах, оскільки вважає це таким, що суперечить міжнародним стандартам їх захисту. Компанія звернулася до НБУ, Кабінету Міністрів, Верховної Ради та Уповноваженого з прав людини з пропозицією переглянути вимоги.

Клієнтам, які раніше надавали свій податковий номер під час отримання соціальних виплат, "Зимової підтримки", енергозберігальних ламп або інших послуг, повторно повідомляти його не потрібно. Якщо відомостей немає в системі, працівник відділення попросить надати їх один раз.

Генеральний директор "Укрпошти" Ігор Смілянський також підтвердив, що компанія виконуватиме вимоги регулятора, хоча не підтримує їх. Непотрібні чеки в "Укрпошті" рекомендують утилізувати вдома, а інформацію про проведені платежі компанія зберігатиме в електронному вигляді.

Водночас у роз'ясненні НБУ від 2 березня 2026 року зазначено, що під час оплати житлово-комунальних послуг споживач може не заповнювати своє ім'я та ідентифікаційний код. Як ця норма співвідноситься з оголошеним "Укрпоштою" друком даних на чеках, компанія у заяві не уточнила.

За матеріалами: АТ "Укрпошта", Ігор Смілянський, Національний банк України