В "Укрпошті" назвали роз’яснення НБУ щодо квитанцій "проміжною перемогою", правила все ще суперечливі
Гендиректор "Укрпошти" Ігор Смілянський назвав проміжною перемогою роз'яснення Національного банку, за яким на частині квитанцій не потрібно зазначати податковий номер клієнта та повний номер банківської картки. Водночас компанія вважає, що спір із регулятором не завершено, а чинні правила залишаються неоднозначними.
НБУ 4 серпня пояснив, що під час оплати житлово-комунальних послуг готівкою у квитанції достатньо вказати прізвище, ім'я та по батькові платника. Під час безготівкової оплати персональні дані не є обов'язковими, а номер банківської картки можна друкувати у маскованому вигляді - із прихованою частиною цифр.
Смілянський заявив, що така позиція нібито суперечить результатам перевірки "Укрпошти", проведеної у 2026 році. За його словами, тоді НБУ визнав порушенням відсутність РНОКПП у документах за комунальними платежами, зокрема на користь "Нафтогазу" та кількох енергопостачальних компаній, і зобов'язав оператора змінити процеси до 1 серпня.
Керівник "Укрпошти" попросив Нацбанк дозволити оприлюднити матеріали перевірки та план усунення порушень. Наразі ці документи не опубліковані, тому незалежно перевірити твердження про висновки інспекторів неможливо.
Окремою проблемою Смілянський назвав платіжки, до яких одночасно включено комунальні та інші послуги. За його трактуванням, під час оплати газу, електроенергії чи води податковий номер не потрібен, але вимога може повернутися, якщо той самий документ містить оплату прибирання території, обслуговування ліфтів або інших послуг.
Смілянський також звернув увагу на роз'яснення щодо номерів карток. У матеріалах на сайті НБУ справді зазначено, що для перевірки реквізитів сформованої платіжної інструкції клієнту мають показати повні номери карток платника та отримувача.
Водночас інший пункт того самого документа прямо дозволяє зазначати номер картки у маскованому вигляді в квитанції платіжного термінала за житлово-комунальні послуги. Ці положення можуть стосуватися різних етапів операції: перевірки платіжної інструкції до підтвердження платежу та квитанції, яку клієнт отримує після його проведення.
Для клієнтів "Укрпошти" це означає, що під час сплати суто житлово-комунальних послуг РНОКПП у квитанції не потрібен, а повний номер картки друкувати не обов'язково. Проте для інших операцій правила можуть відрізнятися.
Зокрема, за словами Смілянського, під час отримання післяплати за посилку РНОКПП потрібно зазначати незалежно від суми. Для операцій до 5 тис. грн "Укрпошта" записуватиме номер зі слів клієнта без документального підтвердження. У разі перевищення цієї суми дані потрібно буде підтвердити документами.
"Укрпошта" продовжує вважати регулювання надмірним і таким, що не має достатньо чітких правил застосування. Компанія запропонувала НБУ, представникам ринку та органам влади провести відкриту дискусію й узгодити єдиний порядок оформлення платежів.
Раніше Курс України повідомляв, що НБУ спростував заяви про обов'язковий друк податкового номера та повного номера картки на квитанціях за комунальні послуги. Регулятор також анонсував перевірку практики оформлення платіжних документів "Укрпоштою".
За матеріалами: Ігор Смілянський, Національний банк України
